Responsable du Service Clients H/F

ELIS; Toul; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Prime d’intéressement

Formation tout au long du parcours

Rémunération variable liée aux Objectfi

Job summary

Elis recrute un Responsable du Développement Client pour piloter et développer un portefeuille clients, en collaboration avec une équipe engagée et une Assistant(e) Service Client. Vous serez en charge de la fidélisation et de la croissance du chiffre d’affaires.

Vous exercerez sur le terrain, en lien avec les services internes, afin d'assurer une expérience client optimale et une performance commerciale durable.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe et développement d'un portefeuille clients.
• Aisance en négociation et relation client, orientation résultats.

Responsibilities

• Animer et challenger une équipe de 6 chauffeurs livreurs avec l'appui d'un(e) Assistant(e) Service Client.
• Garantir le maintien et le développement du chiffre d'affaires du portefeuille client.
• Assurer le lien terrain entre les clients et les services pour optimiser la satisfaction et la relation commerciale.
• Piloter et analyser les indicateurs d'activité et les résultats financiers.

Skills

Gestion d'équipe

Négociation

Relation client

Analyse des indicateurs

Job description

Ne venez pas chez Elis, si vous n'aimez pas le contact client et le management de proximité !Mais si vous voulez être responsable de la gestion d'un portefeuille clients, accompagné d'une équipe soudée, on vous attend?!Car chez Elis, nos Responsables du Développement Client assurent le suivi, la fidélisation et le développement de leur portefeuille.

Responsabilités

• Vous animez et challengez au quotidien votre équipe de 6 chauffeurs livreurs en collaboration avec un(e) Assistant(e) Service Client
• Vous garantissez le maintien et le développement du chiffre d'affaires de votre portefeuille en négociant et en faisant évoluer la prestation pour la rendre toujours plus adaptée aux besoins des clients
• Vous assurez une présence terrain et faites le lien entre les clients et les différents services de l'entreprise dans un objectif de satisfaction et de relation commerciale optimale
• Vous pilotez et analysez les indicateurs d'activité (résultats financiers, taux de satisfaction client, ventes additionnelles, ...).

De la bonne humeur, du relationnel, du management et une rémunération motivante, ça vous tente??Oui?? Alors c'est par ici

Avantages

• Une période d'intégration et de formation afin de découvrir Elis, ses services et le métier
• Un accompagnement en formation tout au long de votre parcours métier
• Un salaire fixe annuel selon profil et une rémunération variable de 15% liée à vos objectifs
• Un véhicule de fonction
• De multiples primes : prime d'intéressement