Responsable Drive & Service Clients – Pilotage & Équipe

Groupe E.Leclerc; France; Hybride; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes d'intéressement

Participation

Gratification

13e mois

Mutuelle gratuite

Prévoyance gratuite

Avantages CE

Résumé du poste

Le centre E.Leclerc de Saint-Malo recherche un(e) Manager Drive pour rejoindre notre équipe et seconder la Directrice. Vous aurez un rôle clé dans le pilotage de l'activité, le management des équipes et la satisfaction client.

Vos missions incluent le management d'une équipe de 33 collaborateurs, l'organisation et la supervision de l'activité quotidienne du Drive, la gestion des commandes et le suivi des livraisons, ainsi que l'accompagnement des équipes et l'amélioration continue du service.

Qualifications

• Expérience confirmée en management d'équipe, idéalement en grande distribution ou dans un environnement similaire.
• Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
• Maîtrise des outils de gestion et des logiciels métiers.
• Excellentes qualités relationnelles, sens du service et de l'expérience client.
• Esprit d'initiative et capacité à proposer des solutions d'amélioration.
• Exemplarité et communication claire, avec un réel goût du terrain.

Responsabilités

• Manager une équipe de 33 collaborateurs.
• Organiser et superviser l'activité quotidienne du Drive.
• Passer les commandes (y compris catalogue) et assurer le suivi des livraisons.
• Accompagner et aider vos collaborateurs dans leurs missions quotidiennes ( préparation des commandes, livraisons...)
• Garantir une excellente relation client, en veillant à la qualité du service rendu.
• Mettre en place des actions concrètes pour progresser et améliorer l'efficacité du service.
• Seconder la Directrice et la remplacer durant ses congés
• Veiller au respect des procédures, des délais et de la qualité opérationnelle.
• Être garant(e) de la bonne utilisation et de la maîtrise des outils de travail.

Connaissances

Management d'équipe

Organisation

Autonomie

Relation client

Outils métiers

Outils

Logiciels métiers

Description du poste

Le centre E.Leclerc de Saint-Malo recherche un(e) Manager Drive pour rejoindre notre équipe et seconder la Directrice. Vous aurez un rôle clé dans le pilotage de l'activité, le management des équipes et la satisfaction client.

Vos missions incluent le management d'une équipe de 33 collaborateurs, l'organisation et la supervision de l'activité quotidienne du Drive, la gestion des commandes et le suivi des livraisons, ainsi que l'accompagnement des équipes et l'amélioration continue du service.