Responsable Drive — Pilotage d'Équipe et Service Client

France Travail; Les Ponts-de-Cé; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupement Mousquetaires, groupe de distribution, recherche un/une manager drive pour superviser l'équipe, planifier et former, assurer l'animation quotidienne du secteur.

Vous supervisez le service client, le suivi des commandes drive, garantissez la qualité d'accueil et le respect des procédures, et analysez les chiffres (ruptures, CA, marges). Ce poste est à pourvoir en CDI au sein du magasin, avec orientation vers l'e-commerce et l'offre substitution.

Qualifications

• Expérience: Débutant accepté.

Responsabilités

• Management de l'équipe : planification, formation et supervision.
• Gestion du service client et suivi des commandes drivées.
• Garantir la qualité de l'accueil et de la relation client, et respect des procédures Groupement.
• Analyse des chiffres: taux de rupture et performances du drive.

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation client

Gestion des litiges

Analyse des chiffres

Description du poste

Le Groupement Mousquetaires, groupe de distribution, recherche un/une manager drive pour superviser l'équipe, planifier et former, assurer l'animation quotidienne du secteur.

Vous supervisez le service client, le suivi des commandes drive, garantissez la qualité d'accueil et le respect des procédures, et analysez les chiffres (ruptures, CA, marges). Ce poste est à pourvoir en CDI au sein du magasin, avec orientation vers l'e-commerce et l'offre substitution.