Responsable Drive – Leadership d'Équipe & Expérience Client
SOCARA
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Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
SOCARA recherche un Responsable Drive pour piloter l'activité du service drive et optimiser l'expérience client. Sous la supervision du Directeur, vous définirez les objectifs commerciaux et assurerez le suivi des commandes, stocks et promotions.
Vous dirigerez une équipe de 22 personnes et 3 adjoints, veillant à la conformité et à la sécurité alimentaire. Profil idéal : formation supérieure en gestion ou management, expérience probante en poste similaire dans la grande distribution, et maîtrise
Qualifications
- Expérience managériale confirmée en drive ou grande distribution.
- Maîtrise des outils de gestion des stocks et de planification.
- Capacité à piloter l'activité et optimiser les performances commerciales.
Responsabilités
- Piloter et optimiser l'activité du drive et garantir une expérience client fluide.
- Encadrer une équipe de 22 collaborateurs et 3 adjoints.
- Suivre les commandes, les stocks et les opérations commerciales.
- Assurer l'hygiène et la sécurité alimentaire, gérer litiges et réclamations.
- Maintenir à jour les informations en ligne (prix, stocks).
Connaissances
Formation
Outils
Description du poste
SOCARA recherche un Responsable Drive pour piloter l'activité du service drive et optimiser l'expérience client. Sous la supervision du Directeur, vous définirez les objectifs commerciaux et assurerez le suivi des commandes, stocks et promotions.
Vous dirigerez une équipe de 22 personnes et 3 adjoints, veillant à la conformité et à la sécurité alimentaire. Profil idéal : formation supérieure en gestion ou management, expérience probante en poste similaire dans la grande distribution, et maîtrise
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