Responsable Drive & Expérience Client

SOCARA; Parthenay; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime annuelle (13ème mois)

Intéressement

Participation

Mutuelle

Prévoyance

Offres CSE

Avantages d'entreprise

Résumé du poste

Le centre E.Leclerc de PARTHENAY recherche un Responsable Drive pour piloter et optimiser l'activité du service drive, en garantissant une expérience client fluide et qualitative.

Vous superviserez les objectifs commerciaux, suivrez les commandes, les stocks et les opérations, et animerez une équipe de 22 collaborateurs et 3 adjoints dans un cadre rigoureux et bienveillant. La mission inclut aussi la mise à jour des informations en ligne pour une expérience optimale.

Qualifications

• De formation supérieure en gestion ou management.

Responsabilités

• Piloter et optimiser l'activité du service drive.
• Suivre les commandes et les stocks, assurer les normes d'hygiène et sécurité.
• Gérer les litiges clients et les réclamations.
• Animer une équipe de 22 collaborateurs et 3 adjoints dans un cadre bienveillant et sécurisé.
• Mettre à jour les informations en ligne (prix, stocks) pour une expérience utilisateur optimale.

Description du poste

Le centre E.Leclerc de PARTHENAY recherche un Responsable Drive pour piloter et optimiser l'activité du service drive, en garantissant une expérience client fluide et qualitative.

Vous superviserez les objectifs commerciaux, suivrez les commandes, les stocks et les opérations, et animerez une équipe de 22 collaborateurs et 3 adjoints dans un cadre rigoureux et bienveillant. La mission inclut aussi la mise à jour des informations en ligne pour une expérience optimale.