Responsable drive en grande distribution

INTERMARCHE; Caulnes; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Intermarché Caulnes recherche un responsable drive expérimenté pour superviser l'équipe et optimiser les processus opérationnels du magasin.

Vous garantissez la qualité de l'accueil et du service client, le suivi des commandes et leur remise aux clients, tout en assurant l'analyse des chiffres, marges et indicateurs clefs de performance.

Qualifications

• Expérience indispensable en tant que responsable drive.
• Conduire des actions commerciales et promotionnelles.
• Connaissance du fonctionnement d'Intermarché souhaitée.

Responsabilités

• Management de l'équipe: planification, formation, supervision et animation.
• Suivi des commandes, préparation et remise au client.
• Veiller à la qualité de l'accueil et à la gestion des litiges.
• Analyse du chiffre d'affaires, marges et indicateurs opérationnels.

Connaissances

Gestion d'équipe

Service client

Analyse des chiffres

Planification et formation

Gestion des litiges

Description du poste

Rattaché au directeur du magasin, vos missions principales sont :Management de votre équipe : planification, formation, organisation, supervision et animation quotidienne ;Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ;Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d'affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation etc.Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôlez les taux de substitution ainsi que la cohérence de l'offre e-commerce.La liste des missions n'est pas exhaustive et peut être complétée en fonction de l'activité.Vous avez impérativement une première expérience en tant que responsable drive et idéalement au sein d'Intermarché.

Type de contrat CDI

Contrat travail

Durée du travail 36H45/semaine

Travail en journée

Salaire

• En fonction du profil

Expérience

• 1 An(s) - En tant que responsable drive Cette expérience est indispensable

Compétence

• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Supermarchés

Employeur

20 à 49 salariés

Entreprise à taille humaine. 25 salariés.