RESPONSABLE DRIVE (H/F)

Groupement Mousquetaires; Mantes-la-Jolie; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupement Mousquetaires recherche un manager de rayon Drive pour superviser l'équipe et garantir la qualité du service client, la disponibilité des produits et la cohérence de l’offre e-commerce.

Rattaché au directeur du magasin Intermarché, vous coordonnerez la planification, la formation, l’animation quotidienne et l’analyse des chiffres, avec une formation commerciale Bac+2/3 et au moins 2 ans d’expérience en management.

Qualifications

• Formation commerciale Bac+2/3 requise.
• Minimum 2 ans d'expérience en manager de rayon ou adjoint.
• Compétences relationnelles et leadership attendues.

Responsabilités

• Gestion et développement du secteur Drive, supervision de l'équipe et animation quotidienne.
• Service client : suivi des commandes, préparation et remise aux clients; qualité de l'accueil et traitement des litiges.
• Gestion des chiffres : suivi des ruptures, tableaux de bord et marges; quotas et analyse du temps de préparation.
• Veiller à la disponibilité des produits et à la cohérence de l’offre e-commerce.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Gestion d'inventaire

Analyse chiffres

Formation

Bac+2/Bac+3 formation commerciale

Description du poste

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants.

Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes des Français et nous propulsent au rang de 3e distributeur. Chaque métier compte pour écrire l'avenir de la distribution alimentaire.

Description du poste

Après une période d’intégration pendant laquelle vous vous familiariserez avec les différents rayons, nos process, nos méthodes et nos outils informatiques, vous serez en charge de la gestion et du développement du secteur Drive.

Rattaché au directeur du magasin, vos missions principales sont :

• Management de votre équipe : planification, formation, organisation, supervision et animation quotidienne ;
• Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ;
• Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d’affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation etc.
• Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôlez les taux de substitution ainsi que la cohérence de l’offre e-commerce.

La liste des missions n’est pas exhaustive et peut être complétée en fonction de l’activité.

Chez Intermarché, l’audace et l’envie d’entreprendre sont un véritable état d’esprit. Vous avez envie de vous investir et d’évoluer au sein d’une équipe de passionnés et qui saura reconnaître votre talent ?

Vos qualités relationnelles et votre capacité à fédérer les équipes seront vos atouts. Commerçant dans l’âme, vous savez créer avec vos clients des liens de confiance et de proximité pour toujours leur apporter conseils et valeur ajoutée. De formation supérieure commerciale (de type Bac+2/Bac+3), vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience sur un poste de Manager de rayon ou d’Adjoint.

Informations complémentaires

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).