Responsable Drive Adjoint(e) (H/F)

SmartRecruiters, Inc.; Sainte-Maure-de-Touraine; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Participation aux bénéfices

Mutuelle d'entreprise

Remise sur achats 5 %

Intégration complète

Résumé du poste

L'Intermarché de Sainte-Maure-de-Touraine recrute un(e) Responsable Drive Adjoint(e) pour seconder la Responsable Drive dans la gestion et le développement de l'activité. À la tête d'une équipe de 7 collaborateurs, vous combinez leadership, rigueur opérationnelle et sens du client pour faire du Drive un axe majeur de performance du magasin.

Vous encadrerez et motiverez l'équipe, participerez à la gestion des plannings et à l'organisation du travail, et superviserez la préparation des commandes

Qualifications

• Expérience significative en management d'équipe, idéalement en Drive, grande distribution ou logistique.
• Capacité à encadrer, motiver et déléguer tout en gérant les priorités.
• Bonnes qualités relationnelles et sens du service client.

Responsabilités

• Encadrer, accompagner et motiver votre équipe au quotidien.
• Participer à la gestion des plannings et à l'organisation du travail.
• Fédérer l'équipe dans un climat positif et performant, avec pédagogie et bienveillance.
• Organiser et superviser la préparation des commandes et leur remise aux clients.
• Participer à la gestion des stocks et à la tenue du secteur.
• Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité.
• Assurer la disponibilité des produits et la cohérence de l'offre e-commerce.
• Analyser les indicateurs clés et proposer des améliorations.

Connaissances

Management d'équipe

Leadership

Service client

Rigueur

Organisation

Réactivité

Outils informatiques

Autonomie

Gestion des pics

Description du poste

L'Intermarché de Sainte-Maure-de-Touraine recrute un(e) Responsable Drive Adjoint(e) pour seconder la Responsable Drive dans la gestion et le développement de l'activité. À la tête d'une équipe de 7 collaborateurs, vous combinez leadership, rigueur opérationnelle et sens du client pour faire du Drive un axe majeur de performance du magasin.Le Drive, c'est un commerce à part entière. Vous en serez le copilote.

Management & animation d'équipe

• Encadrer, accompagner et motiver votre équipe au quotidien
• Participer à la gestion des plannings et à l'organisation du travail
• Fédérer l'équipe dans un climat positif et performant, avec pédagogie et bienveillance

Gestion opérationnelle

• Organiser et superviser la préparation des commandes et leur remise aux clients
• Participer à la gestion des stocks et à la bonne tenue du secteur
• Veiller au respect des process internes, des normes d'hygiène et de sécurité
• Assurer la disponibilité des produits et la cohérence de l'offre e-commerce
• Suivre et analyser les indicateurs clés : CA, taux de rupture, taux de substitution, temps de préparation afin depiloter l'activité au mieux
• Être force de proposition pour améliorer en continu l'efficacité du service
• Veiller à la qualité, la rapidité et la satisfaction à chaque interaction client
• Traiter les demandes spécifiques et résoudre les litiges avec professionnalisme et courtoisie

Votre profil

• Expérience significative en management d'équipe, idéalement en Drive, grande distribution ou logistique
• Leadership naturel : vous savez motiver, déléguer, prendre des initiatives et gérer les priorités
• Sens du service client et bonnes qualités relationnelles
• Rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve), à l'aise avec les chiffres et les outils informatiques
• Autonomie et capacité à gérer les pics d'activité avec anticipation et sang-froid

Ce que nous proposons

• CDDà temps plein(devant déboucher sur un CDI)
• 13ème mois
• Participation aux bénéfices
• Mutuelle d'entreprise
• 5 % de remise sur vos achats en magasin
• Une période d'intégration complète : rayons, process, méthodes et outils

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