Adjoint Responsable Drive H/F - CDI

Coopérative U; La Chapelle-sur-Erdre; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Participation

Prime annuelle

Remise magasin

Pause rémunérée 5%

Résumé du poste

La Coopérative U recherche un Adjoint Responsable Drive H/F pour renforcer son service Drive et piloter une équipe.

Vous superviserez l'organisation opérationnelle, les plannings, la formation et l'accompagnement des collaborateurs, en veillant au respect des procédures et des normes d'hygiène.

Ce poste en CDI à temps plein offre des perspectives de développement et met l'accent sur la satisfaction client et la performance du service.

Qualifications

• Première expérience significative en management d'équipe, idéalement acquise dans la grande distribution, du Drive ou de la logistique.
• Qualités managériales: capacité à motiver, déléguer et prendre des initiatives.
• Rigueur, organisation et sens de l’anticipation; gestion du stress lié aux pics d’activité.
• Esprit d’équipe et sens de l’entraide.
• Dynamique, proactif et orienté résultats, sens du commerce et de la satisfaction client.

Responsabilités

• Management et animation d'équipe : planning, formation et accompagnement.
• Gestion opérationnelle du Drive : préparation des commandes et distribution.
• Amélioration de la productivité et de la qualité de service.
• Relation client : accueil, traitement des demandes et gestion des litiges.

Connaissances

Gestion d'équipe

Leadership

Animation d'équipe

Relation client

Organisation

Gestion du stress

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un Adjoint Responsable Drive H/F pour renforcer notre équipe.

Vos Principales Missions

• Management et animation d'équipe : Vous participerez activement à la gestion quotidienne de l'équipe (planning, formation, accompagnement), en favorisant un climat de travail positif et performant. Votre leadership et votre sens de la pédagogie permettront de fédérer et de motiver les collaborateurs.
• Gestion opérationnelle du Drive : Vous superviserez et participerez à l'ensemble des activités, de la préparation des commandes et à la distribution aux clients. Vous veillerez au respect des process internes, des normes d'hygiène et de sécurité, ainsi qu'à la bonne tenue du site.
• Performance et satisfaction client : En collaboration avec votre hiérarchie, vous contribuerez à l'atteinte des objectifs de productivité, de qualité de service et de satisfaction client. Vous serez force de proposition pour améliorer constamment l'efficacité du service.
• Relation client : Vous serez garant de la qualité de l'accueil et du service apporté aux clients. Vous traiterez les demandes spécifiques et résoudrez les éventuels litiges avec professionnalisme et courtoisie, dans le respect des valeurs de notre enseigne.

Profil De Candidat Recherché

Chez U, tout commence avec vous

• Vous justifiez d'une première expérience significative en management d'équipe, idéalement acquise dans le secteur de la grande distribution, du Drive ou de la logistique.
• Vous êtes reconnu pour vos qualités managériales : capacité à motiver, à déléguer, à prendre des initiatives et à gérer les priorités.
• Rigoureux, organisé et doté d'un excellent sens de l'anticipation, vous savez gérer le stress lié aux pics d'activité.
• Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe et votre sens de l’entraide.
• Dynamique, proactif et orienté résultats, vous avez un fort sens du commerce et de la satisfaction client.

Vous, qui voulez…

• Encourager votre équipe à progresser et se dépasser
• Construire une vraie relation de confiance avec la clientèle
• Grandir au sein d’un magasin dont vous êtes fier

Et nous, alors ?

Vous aider à vous réaliser et atteindre votre sommet, c’est ça, être Commerçants autrement.

Nous Vous Proposons

• Un poste à temps plein en CDI (36h45), du lundi au samedi avec un jour de repos dans la semaine en plus du dimanche.
• 6 samedis de repos chaque année.
• Un environnement de travail dynamique et convivial, un service en constant croissance.
• Des possibilités de développement professionnel au sein de notre enseigne.
• Des avantages sociaux : mutuelle, prévoyance, participation, prime annuelle, pause de 5% du temps de travail rémunérée, remise sur achats en magasin.

Vous avez le sens du service client et l'envie de vous investir dans un environnement dynamique ? Rejoignez notre équipe et contribuez au succès de notre service Drive, un axe majeur de développement pour notre magasin !

Notre enseigne s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.