Responsable Drive Adjoint(e) (H/F)

Mousquetaires Group; Sainte-Maure-de-Touraine; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI potentiel

13e mois

Participation bénéfices

Mutuelle d'entreprise

Remise magasin 5%

Intégration complète

Job summary

Intermarché Sainte-Maure-de-Touraine recherche un(e) Responsable Drive Adjoint(e) pour seconder la Responsable Drive dans la gestion et le développement de l'activité. À la tête d'une équipe de 7 collaborateurs, vous combinez leadership, rigueur opérationnelle et sens du client pour faire du Drive un axe majeur de performance du magasin.

Vous encadrez, accompagnez et motivez votre équipe, gérez les plannings et l'organisation du travail, et contribuez à la gestion opérationnelle du drive et des

Qualifications

• Expérience significative en management d'équipe, idéalement en Drive ou logistique.
• Leadership, capacité à déléguer et à prioriser.
• Sens du service client et bonnes qualités relationnelles.
• Rigueur, organisation, réactivité et maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Manager et animer une équipe de 7 personnes.
• Planifier les plannings et organiser le travail.
• Superviser la préparation des commandes et leur remise aux clients.
• Assurer la disponibilité des produits et la cohérence de l'offre drive.
• Analyser les indicateurs clés (CA, ruptures, temps de préparation) et proposer des améliorations.
• Résoudre les litiges avec professionnalisme.

Skills

Management d'équipe

Leadership

Service client

Organisation

Analyse des indicateurs

Gestion des stocks

Autonomie

Tools

Outils informatiques

Job description

L'Intermarché de Sainte-Maure-de-Touraine recrute un(e) Responsable Drive Adjoint(e) pour seconder la Responsable Drive dans la gestion et le développement de l'activité. À la tête d'une équipe de 7 collaborateurs, vous combinez leadership, rigueur opérationnelle et sens du client pour faire du Drive un axe majeur de performance du magasin.Le Drive, c'est un commerce à part entière. Vous en serez le copilote.

Management & animation d'équipe

• Encadrer, accompagner et motiver votre équipe au quotidien
• Participer à la gestion des plannings et à l'organisation du travail
• Fédérer l'équipe dans un climat positif et performant, avec pédagogie et bienveillance

Gestion opérationnelle

• Organiser et superviser la préparation des commandes et leur remise aux clients
• Participer à la gestion des stocks et à la bonne tenue du secteur
• Veiller au respect des process internes, des normes d'hygiène et de sécurité
• Assurer la disponibilité des produits et la cohérence de l'offre e-commerce
• Suivre et analyser les indicateurs clés : CA, taux de rupture, taux de substitution, temps de préparation afin depiloter l'activité au mieux
• Être force de proposition pour améliorer en continu l'efficacité du service
• Veiller à la qualité, la rapidité et la satisfaction à chaque interaction client
• Traiter les demandes spécifiques et résoudre les litiges avec professionnalisme et courtoisie

Votre profil

• Expérience significative en management d'équipe, idéalement en Drive, grande distribution ou logistique
• Leadership naturel : vous savez motiver, déléguer, prendre des initiatives et gérer les priorités
• Sens du service client et bonnes qualités relationnelles
• Rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve), à l'aise avec les chiffres et les outils informatiques
• Autonomie et capacité à gérer les pics d'activité avec anticipation et sang-froid

Ce que nous proposons

• CDDà temps plein(devant déboucher sur un CDI)
• 13ème mois
• Participation aux bénéfices
• Mutuelle d'entreprise
• 5 % de remise sur vos achats en magasin
• Une période d'intégration complète : rayons, process, méthodes et outils

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Lieu du poste