Responsable Division: Implémentation & Transformation

Crédit Agricole Group; Montrouge; Sur place; EUR 1 - 2; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Group recherche Head of Division de l'activité Business Implementation au sein de la Direction Commerciale. Vous pilotez la transformation des processus orientés client et assurez la gestion optimale des projets clients, y compris les migrations de clients stratégiques.

Vous managez les équipes BI France et BI Italie, développez les talents et conduisez le changement pour aligner les besoins clients et les capacités internes, en veillant à la gouvernance et à l'excellence

Responsabilités

• Pilotage de l’activité : Superviser le cycle de vie des projets clients et le reporting avec le top management.
• Optimisation des processus: harmoniser les standards de delivery et assurer un haut niveau de service.
• Développement et innovation: élaborer les roadmaps métiers et proposer des solutions IT innovantes.
• Gestion des risques et conformité: analyser les dysfonctionnements et veiller au respect des procédures.
• Relations clients et transverses: veiller à la satisfaction des clients et coordonner avec les équipes.
• Interface client: être le point d’entrée senior pour les phases de transition et migration.
• Travailler avec Operations, IT, Risques et Conformité pour aligner besoins clients et capacités internes.
• Gestion des risques opérationnels liés aux migrations et au cycle de vie des fonds.

Description du poste

Crédit Agricole Group recherche Head of Division de l'activité Business Implementation au sein de la Direction Commerciale. Vous pilotez la transformation des processus orientés client et assurez la gestion optimale des projets clients, y compris les migrations de clients stratégiques.

Vous managez les équipes BI France et BI Italie, développez les talents et conduisez le changement pour aligner les besoins clients et les capacités internes, en veillant à la gouvernance et à l'excellence