Responsable Développement Client – Équipe & Portefeuille

ELIS; Nancy; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Rémunération variable 15%

Formation continue

Prime d’intéressement

Job summary

ELIS recherche un Responsable du Développement Client pour superviser une équipe de 6 livreurs et assurer la relation client sur le terrain, en lien avec l’Assistant Service Client.

Le poste implique de maintenir et développer le chiffre d’affaires du portefeuille, de négocier des prestations adaptées aux besoins clients et de suivre les indicateurs clés pour optimiser la performance commerciale.

Qualifications

• Expérience en supervision d'une équipe sur le terrain.
• Capacité à négocier et à développer le portefeuille client.
• Aptitude à entretenir des relations commerciales et à assurer la satisfaction client.

Responsibilities

• Anime et challenge l’équipe de 6 chauffeurs livreurs avec le support d’un(e) Assistant(e) Service Client.
• Maintien et développement du chiffre d’affaires du portefeuille par la négociation et l’ajustement des prestations.
• Présence terrain pour lier clients et services afin d’améliorer la satisfaction et la relation commerciale.
• Pilotage et analyse des indicateurs d’activité (résultats financiers, taux de satisfaction, ventes additionnelles, ...).

Skills

Management d'équipe

Négociation

Relation client

Analyse indicateurs

Job description

ELIS recherche un Responsable du Développement Client pour superviser une équipe de 6 livreurs et assurer la relation client sur le terrain, en lien avec l’Assistant Service Client.

Le poste implique de maintenir et développer le chiffre d’affaires du portefeuille, de négocier des prestations adaptées aux besoins clients et de suivre les indicateurs clés pour optimiser la performance commerciale.