Responsable Développement Client — Leader d’Équipe + Véhicule Pro

Elis Ireland; Nancy; On-site; EUR 45,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Vehicle of function

Formation tout au long du parcours

Salaire fixe + 15% variable

Prime d'intéressement

Job summary

Elis France recherche un Responsable du Service Clients H/F pour piloter une équipe de 6 chauffeurs livreurs et assurer la fidélisation des clients, en lien étroit avec les autres services.

Vous garantissez le développement du portefeuille, animez le quotidien de votre équipe et suivez les indicateurs clés (chiffre d’affaires, satisfaction client et ventes complémentaires) afin d’atteindre les objectifs fixés.

Qualifications

• Expérience en développement commercial et management d'équipes sur le terrain.

Responsibilities

• Animer et challenger une équipe de 6 chauffeurs livreurs en collaboration avec un(e) Assistant(e) Service Client.
• Garantir le maintien et le développement du chiffre d'affaires du portefeuille en adaptant les prestations.
• Assurer une présence terrain et faire le lien entre les clients et les services pour une satisfaction optimale.
• Piloter et analyser les indicateurs d'activité (résultats financiers, taux de satisfaction client, ventes additionnelles).

Job description

Elis France recherche un Responsable du Service Clients H/F pour piloter une équipe de 6 chauffeurs livreurs et assurer la fidélisation des clients, en lien étroit avec les autres services.

Vous garantissez le développement du portefeuille, animez le quotidien de votre équipe et suivez les indicateurs clés (chiffre d’affaires, satisfaction client et ventes complémentaires) afin d’atteindre les objectifs fixés.