Responsable des points de vente

GPS Interfaces; Bourg-Saint-Maurice; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Primes d’intéressement

Tickets restaurant

Transport assuré depuis Bourg Saint Maurice

Avantages CSE

Résumé du poste

GPS Interfaces recherche un Responsable des points de vente pour son site à Bourg-Saint-Maurice. Le candidat idéal aura une solide expérience en management d'équipes et sera responsable de garantir la qualité de service dans les points de vente pendant les saisons d'hiver et d'été.

Le poste exige des compétences en communication et un sens aigü du service client. Les avantages incluent un salaire attractif, une mutuelle d'entreprise et des tickets restaurant.

Qualifications

• Expérience significative en management d'équipes importantes.
• Connaissance des logiciels de vente appréciée.
• Maîtrise de l'anglais appréciée.

Responsabilités

• Manager et fédérer les équipes d'accueil et de vente.
• Superviser le fonctionnement opérationnel des points de vente.
• Assurer la qualité de service aux clients.
• Participer à l'amélioration continue des processus.

Connaissances

Management positif

Communication constructive

Sens du service client

Capacité à fédérer des équipes

Anticipation dans la gestion des priorités

Formation

Formation supérieure dans le secteur du tourisme ou hôtellerie

Outils

Microsoft 365

Outils de planification

Description du poste

L'entreprise

Située en Savoie, au cœur de la vallée de la Tarentaise, Les Arcs / Peisey-Vallandry est une grande destination de montagne été comme hiver. Si son domaine de montagne figure parmi les plus visités au monde, le territoire reste profondément attaché à son histoire, en conjuguant esprit d’innovation et respect de son environnement.

Au cœur de ce territoire, la société ADS, filiale de la Compagnie des Alpes en charge du Domaine de Montagne Les Arcs / Peisey-Vallandry, mène une transformation de son activité en développant des expériences d’altitude diversifiées, conçues dans le respect de la nature. Celles-ci visent à faire vivre aux visiteurs des émotions fortes, à nourrir leur curiosité et à renforcer leur sensibilisation à l’environnement.

Dans ce contexte, ADS est devenue le premier domaine de montagne d’Europe certifié B Corp® reconnaissant son engagement en faveur d’un impact positif.

Dans ce contexte, ADS recherche son nouveau Responsable des points de vente H/F.

Le poste

Rattaché(e) à la Responsable Billetterie, Accueil & Contrôle, vous intervenez sur les missions suivantes :

Management des équipes

• Manager, accompagner et fédérer l’ensemble des équipes d’accueil, de conseil et de vente : 55 collaborateurs en hiver et 10 collaborateurs en été
• Piloter le suivi RH : réaliser les entretiens individuels, l’élaboration des plannings et le suivi du temps de travail
• Accompagner les équipes dans leur montée en compétences et leur développement professionnel
• Veiller au maintien d’un climat de travail positif et collaboratif

Pilotage de l’activité et qualité de service

• Garantir la qualité d’accueil, de conseil et de service apportée aux clients sur les 9 points de vente en hiver et les 5 points de vente en été
• Superviser le fonctionnement opérationnel des points de vente
• Assurer le suivi des indicateurs d’activité et partager les résultats avec les équipes
• Participer à l’amélioration continue des procédures, outils et méthodes de travail
• Être force de proposition dans l’optimisation de l’expérience client et le développement commercial
• Gérer les situations opérationnelles sensibles ou exceptionnelles avec réactivité et sang-froid

Profil recherché

De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience significative en management opérationnel d’équipes importantes dans le secteur du tourisme, des domaines skiables, de l’hôtellerie, du retail ou des services. À ce poste, nous recherchons une personne reconnue pour :

• Ses qualités managériales et organisationnelles
• Sa capacité à fédérer des équipes nombreuses et pluridisciplinaires
• Son management positif et sa communication constructive
• Son sens du service client et de l’excellence opérationnelle
• Sa réactivité et sa capacité d’anticipation dans la gestion des priorités

Vous maîtrisez les outils bureautiques et collaboratifs (Microsoft 365, outils de planification, reporting…). La connaissance des logiciels de vente ainsi que la maîtrise de l’anglais sont appréciées.

Avantages et conditions :

• Salaire attractif
• Mutuelle d'entreprise
• Primes d’intéressement / participation
• Tickets restaurant
• Avantages CSE
• Transport assuré depuis Bourg Saint Maurice

Vous appréciez l’univers de la montagne et l’ambiance des stations de sports d’hiver ? Alors ce poste est fait pour vous ! Merci d’adresser votre candidature, CV et LM, à notre cabinet conseil GPS Interfaces.