Responsable des Opérations E-Commerce Technique H/F

ORCHESTRA; Saint-Aunès; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Orchestra recrute un Responsable des Opérations E-Commerce Technique H/F en CDI pour sa DSI Groupe. Vous pilotez la performance technique et opérationnelle des plateformes eCommerce, assurez la disponibilité, la sécurité et l’évolutivité, et alignez les solutions techniques sur la stratégie digitale.

Vous superviserez les mises à jour et intégrations (ERP, CRM, OMS), coordonnerez les équipes internes et les prestataires, définirez la roadmap et encadrerez les migrations et déploiements.

Qualifications

• Expérience 7 ans minimum dans la gestion technique E-commerce.
• Anglais professionnel.
• Expertise CMS eCommerce (Shopify, Salesforce Commerce Cloud,...)
• Maîtrise des architectures web, API, cloud et sécurité.
• Connaissance RGPD et PCI DSS.
• Maîtrise des outils de suivi (Google Analytics, Data Studio,…)
• Leadership et capacité à piloter des équipes transverses.
• Capacité à travailler dans un environnement de transformation digitale.

Responsabilités

• Assurer stabilité, sécurité et conformité des plateformes eCommerce.
• Superviser mises à jour, évolutions et intégrations avec ERP, CRM, OMS.
• Garantir la conformité RGPD et la cybersécurité.
• Optimiser les processus de commande, paiement, livraison et retour.
• Coordonner les équipes internes et les prestataires externes.
• Définir la roadmap technique en cohérence avec les objectifs business.
• Encadrer les migrations, refonte ou déploiement de nouvelles fonctionnalités.
• Mettre en place des solutions innovantes (IA, automatisation).
• Produire des rapports pour la direction et les comités stratégiques.

Connaissances

Leadership

Gestion d’équipes

Architecture web & API

Cybersécurité

RGPD & PCI DSS

Anglais professionnel

Outils

Shopify

Salesforce Commerce Cloud

Google Analytics

Data Studio

Description du poste

Rejoins l’aventure Orchestra !

Nous recrutons un(e) Responsable des Opérations E-Commerce Technique H/F en CDI pour notre DSI Groupe.

Ta mission ?

Piloter et garantir la performance technique et opérationnelle des plateformes eCommerce de l’entreprise, en assurant leur disponibilité, leur sécurité et leur évolutivité, tout en alignant les solutions techniques avec la stratégie digitale globale.

Supervision Technique

• Assurer la stabilité, la sécurité et la conformité des plateformes eCommerce.
• Superviser les mises à jour, évolutions et intégrations avec les systèmes internes (ERP, CRM, OMS, …).
• Garantir la conformité RGPD et la cybersécurité.

Pilotage Des Opérations

• Optimiser les processus de commande, paiement, livraison et retour.
• Coordonner les équipes internes (IT, marketing, digital, …) et les prestataires externes.

Gestion De Projets Stratégiques

• Définir la roadmap technique en cohérence avec les objectifs business.
• Encadrer les projets de migration, refonte ou déploiement de nouvelles fonctionnalités.

Performance Et Innovation

• Mettre en place des solutions innovantes (automatisation, IA, personnalisation).
• Suivre les indicateurs de performance (temps de chargement, taux de disponibilité, conversion, etc ..).

Reporting Et Gouvernance

• Produire des rapports réguliers pour la direction et les comités stratégiques.
• Participer à la définition des budgets et à la gestion des coûts.

Profil Recherché

• Expérience de 7 ans minimum dans la gestion technique E-commerce,
• Anglais professionnel,
• Expertise CMS eCommerce (Shopify, Salesforce Commerce Cloud,...),
• Maîtrise des architectures web, API, cloud et sécurité,
• Connaissance des normes RGPD et PCI DSS,
• Maîtrise des outils de suivi (Google Analytics, Data Studio,…),
• Leadership et capacité à piloter des équipes transverses,
• Forte capacité à travailler dans un environnement exigeant et en transformation digitale.

Chez Orchestra, nous valorisons la diversité : à compétences égales, priorité aux personnes en situation de handicap et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi.