Responsable Delivery IT – Luxe Retail & VIP

Econocom France; Paris; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Econocom recherche un Responsable Delivery pour piloter le contrat d’infogérance couvrant les boutiques France & Monaco, avec une équipe d’environ 18 personnes. Vous assurez le pilotage opérationnel, le management des équipes et le respect des engagements de service dans un cadre premium.

Le candidat justifie d’au moins 5 ans en IT et management, maîtrise les outils Microsoft et ITSM, et parle anglais B2. CDI dans un environnement Retail Luxe.

Qualifications

• Diplômé d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum).
• Au moins 5 ans d'expérience dans des environnements IT et management opérationnel d'équipes.
• Anglais professionnel niveau B2 requis, à l'oral et à l'écrit.
• Capacité à piloter des prestations IT et à assurer le respect des SLA et KPI.

Responsabilités

• Piloter opérationnellement l'activité IT et coordonner les équipes.
• Assurer le suivi des engagements de service et le reporting.
• Gérer les projets IT et les ouvertures/fermetures de boutiques.
• Garantir la qualité de service et l'expérience client premium.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Communication

Anglais B2

Formation

Bac+2 minimum en informatique

Outils

Windows 10/11

Active Directory

Microsoft 365

ITSM

Asset Management

Description du poste

Econocom recherche un Responsable Delivery pour piloter le contrat d’infogérance couvrant les boutiques France & Monaco, avec une équipe d’environ 18 personnes. Vous assurez le pilotage opérationnel, le management des équipes et le respect des engagements de service dans un cadre premium.

Le candidat justifie d’au moins 5 ans en IT et management, maîtrise les outils Microsoft et ITSM, et parle anglais B2. CDI dans un environnement Retail Luxe.