Conseiller Clientèle Automobile – Service & Vente

Réseau Renault; Nice; Hybride; EUR 38 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Réseau Renault recherche un adjoint service mécanique pour superviser les activités du site et veiller à la qualité des interventions. Vous accueillez les clients, planifiez les rendez-vous, et coordonnez les demandes jusqu’à la production, en garantissant une expérience client satisfaisante.

Sous la responsabilité du Responsable de Production, vous animez l’équipe, suivez les résultats et les procédures, et assurez la sécurité et la conformité des interventions sur le site.

Responsabilités

• Enregistrer et planifier les rendez-vous.
• Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production.
• Assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales.
• Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires.
• Préparer ou établir la facture, suivant l’organisation de l’établissement.
• Pour les clients paiement comptant, obtenir impérativement le règlement pour restituer le véhicule.
• Pour les clients assurances, s’assurer de l’exhaustivité du dossier.
• Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule.
• Encaisser les ventes et clôturer le dossier.
• Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle.
• S’assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier.
• Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.
• Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures et suivre les résultats.
• Veiller au bon approvisionnement des pièces et au contrôle qualité des interventions.
• Animer et fédérer l’équipe autour d’objectifs de qualité et de rentabilité.
• Planifier et contrôler la présence des compagnons et suivre les connaissances.
• Faire appliquer les règles de sécurité et les procédures.
• Planifier et confier les travaux d’entretien ou de réparation et superviser les relations avec les experts.
• Animer le Point Rencontre Sécurité et respecter les règles de sécurité sur le site.

Description du poste

Réseau Renault recherche un adjoint service mécanique pour superviser les activités du site et veiller à la qualité des interventions. Vous accueillez les clients, planifiez les rendez-vous, et coordonnez les demandes jusqu’à la production, en garantissant une expérience client satisfaisante.

Sous la responsabilité du Responsable de Production, vous animez l’équipe, suivez les résultats et les procédures, et assurez la sécurité et la conformité des interventions sur le site.