Responsable de Site

Sant Roch; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Sant Roch recherche un(e) responsable de site en CDI à Paris pour diriger une équipe de plus de 20 personnes et assurer l'expérience client lors de chaque session. Poste 100% terrain, proximité avec les clients et les équipes, et reporting des performances.

Vous piloterez les plannings, les process, l'hygiène et l'animation commerciale, en veillant à atteindre les objectifs financiers et la satisfaction client, tout en faisant grandir une équipe soudée et performante.

Qualifications

• Expérience opérationnelle terrain en hôtellerie, restauration, bien-être ou retail premium.
• Gestion d'équipes importantes (10+ personnes).
• Rigueur sur l'application des process et standards.

Responsabilités

• Garantir la meilleure expérience possible à chaque client et session.
• Manager une équipe de 20+ personnes au quotidien: recrutement, formation, plannings, animation commerciale.
• Établir et gérer les plannings de l'ensemble de l'équipe terrain.
• S'assurer de la bonne application des process et standards Sant Roch.
• Maintenir une hygiène irréprochable et appliquer les protocoles en vigueur.
• Animer la partie commerciale du centre et suivre les objectifs.

Connaissances

Management d'équipe

Leadership

Expérience hôtellerie/ restauration

Suivi KPI et reporting

Orientation client

Description du poste

Depuis l'Antiquité, les bains collectifs sont des lieux de connexion, de régénération et de lien social. Des thermes romains aux onsens japonais, en passant par les banyas russes, ces rituels ont traversé les siècles comme des espaces où l'on prend soin de son corps autant que de son esprit. Sant Roch s'inscrit dans cet héritage. Nous réinventons ces traditions pour une nouvelle génération en quête de bien-être, de longévité et d'expériences singulières, dans des lieux contemporains. Depuis notre ouverture en mars 2026, la demande dépasse notre capacité. Nous cherchons la personne qui va faire tourner le lieu au quotidien, avec exigence et précision. Nous sommes une marque en forte croissance - en France et à l'international. Notre ambition : devenir la marque de référence du bien-être en Europe, avec lieux dans les capitales européennes d'ici 6 ans.

Le rôle

Le ou la responsable de site est un poste 100% terrain. Vous êtes au cœur de l'opération, au contact des équipes et des clients. Vous managez une équipe de plus de 20 personnes - assistant(e)s managers, Flow Managers, équipes d'accueil et de ménage - et êtes responsable des performances du site. Vous êtes la personne qui fait que chaque client repart avec l'envie de revenir – ce qui est notre priorité numéro 1.

Missions principales

• Garantir la meilleure expérience possible à chaque client, à chaque session, sans exception
• Manager une équipe de 20+ personnes au quotidien : recrutement, formation, plannings, animation commerciale
• Établir et gérer les plannings de l'ensemble de l'équipe terrain
• S'assurer de la bonne application des process et standards opérationnels Sant Roch
• Maintenir une hygiène irréprochable en appliquant rigoureusement les protocoles en vigueur
• Animer la partie commerciale du centre : vente d'abonnements, fidélisation, suivi des objectifs
• Piloter les performances financières du site : suivi des revenus, maîtrise des coûts, reporting hebdomadaire
• Gérer les achats de consommables et les inventaires (linge, produits d'entretien, boutique)
• Coordonner les différents prestataires en charge de la maintenance
• Coordonner la partie B2B

Informations pratiques

• Localisation : Paris, 1er arrondissement
• Poste en présentiel, 100% terrain
• Horaires variables selon planning — matin, soir et week-end possibles
• CDI — rémunération fixe + variable sur performance

Profil recherché

• Expérience opérationnelle terrain en hôtellerie, restauration, bien-être ou retail premium
• Expérience confirmée du management d'équipes de taille significative (10 personnes et plus)
• Rigueur sur l'application des process – notre métier est une somme de détails
• Leadership naturel, fiable, organisé(e), réactif(ve)
• Fort sens du contact client : capable de créer une relation de confiance durable
• Appétence commerciale : vous aimez vendre et animer une dynamique de performance
• À l'aise avec les indicateurs de gestion et les outils de reporting
• Objectif du poste
• Offrir la meilleure expérience possible à chaque client
• Garantir la bonne application des process et standards Sant Roch au quotidien
• Animer et atteindre les objectifs commerciaux du site
• Construire et faire grandir une équipe terrain soudée et performante