Responsable de Secteur SAAD

OHS de Lorraine; Château-Salins; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Téléphone professionnel

Job summary

OHS de Lorraine recherche un responsable de secteur en travail à domicile pour coordonner les interventions et évaluer les besoins des bénéficiaires sur un secteur défini.

Vous encadrez une équipe d'auxiliaires de vie, organisez les plannings, assurez le suivi des dossiers et traitez les réclamations dans les délais impartis.

Poste en présentiel avec déplacements réguliers; permis B et véhicule souhaités. Rémunération selon CCN BAD, mutuelle et téléphone professionnel.

Qualifications

• Expérience minimale d'1 an dans un poste similaire.
• Compétences en gestion d'équipe et coordination.
• Maîtrise des procédures d’évaluation des besoins et de mise en place des plans d’aide.
• Capacité à gérer des situations d’urgence et des réclamations.

Responsibilities

• Coordonner les interventions d’aide à domicile sur un secteur défini.
• Élaborer les plans d’aide personnalisés pour les bénéficiaires.
• Organiser et ajuster les plannings des intervenants en garantissant la continuité du service.
• Encadrer et animer l’équipe, conduire les entretiens professionnels.
• Assurer le suivi des situations à domicile et traiter les réclamations dans les délais imposés.
• Gérer les dossiers administratifs des bénéficiaires et participer aux astreintes téléphoniques.

Skills

Gestion d'équipe

Planification

Évaluation des besoins

Gestion administrative

Gestion des réclamations

Analyse de situations

Education

Diplôme niveau III

Expérience managériale

Tools

Outils de planification

Job description

Rattaché(e) à la direction, vous coordonnez les interventions d'aide à domicile sur un secteur géographique défini. Vous évaluez les besoins des bénéficiaires à domicile et élaborez les plans d'aide personnalisés.

Vous organisez et ajustez les plannings des intervenants en garantissant la continuité de service, notamment en cas d'absence ou d'imprévu. Vous encadrez une équipe d'auxiliaires de vie et d'aides à domicile : vous animez les réunions d'équipe, conduisez les entretiens professionnels et identifiez les besoins en formation.

Vous assurez le suivi régulier des situations à domicile et traitez les réclamations dans les délais impartis. Vous gérez les dossiers administratifs des bénéficiaires (ouvertures, révisions, clôtures). Vous participez aux astreintes téléphoniques selon roulement.

Déplacements réguliers sur le secteur : permis B et véhicule indispensables, frais remboursés. Poste en présentiel, sans télétravail. Rémunération selon CCN BAD, agent de maîtrise échelon 1, Mutuelle, téléphone professionnel.

Profil Recherché

Pour ce poste, nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) et doté(e) de solides compétences en gestion d’équipe et en coordination de services à la personne.

Formation Et Diplôme Requis

• Diplôme de niveau III (BTS, DEES, DEASS, DECESF, etc.) dans le domaine du travail social, de la santé, ou de l’encadrement,
• Ou expérience significative en management dans le secteur médico-social ou de l’aide à domicile.

Expérience Professionnelle

• Une expérience minimale de 1 ans dans un poste similaire, idéalement en tant que responsable de secteur, coordinateur(trice) de services ou cadre intermédiaire dans le domaine de l’aide à domicile ou du travail social,
• Une première expérience en encadrement d’équipe et en gestion de plannings sera un atout majeur.

Compétences Et Qualités Requises

• Savoir-faire :
• Maîtrise des outils de planification et de gestion administrative,
• Connaissance des procédures liées à l’évaluation des besoins et à la mise en place des plans d’aide,
• Capacité à analyser des situations complexes et à proposer des solutions adaptées,
• Expérience dans la gestion des réclamations et des situations conflictuelles.
• Savoir-être :
• Excellentes qualités relationnelles et sens du contact,
• Autonomie, rigueur et organisation dans la gestion des priorités,
• Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations d’urgence,
• Sens de l’écoute et empathie pour accompagner les bénéficiaires et les équipes,
• Rigueur dans le respect des procédures et des délais.
• Autres exigences :
• Permis B et véhicule personnel indispensables,
• Disponibilité pour participer aux astreintes téléphoniques selon un roulement défini.