Responsable de secteur

Maxi Aide; Irigny; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Maxi Aide recherche un(e) responsable de secteur pour coordonner les prestations à domicile, évaluer les besoins des bénéficiaires et élaborer les plans d'accompagnement.

Vous supervisez les intervenants, gérez les plannings, assurez la qualité et la satisfaction. Vous développez les partenariats avec les professionnels de santé et assurez le reporting.

Profil: autonomie, sens du service, 3 ans d'expérience dans les services à la personne ou diplôme pertinent; mobilité et esprit terrain.

Qualifications

• Expérience dans les services à la personne (3 ans idéalement).
• Écoute et sens du service client exigés.
• Forte autonomie et capacité d'organisation.

Responsibilities

• Gérer les demandes de maintien à domicile des prospects et élaborer le plan d'accompagnement.
• Proposer des intervenants adaptés et gérer le planning des intervenants.
• Superviser les prestations et assurer la qualité du service et la satisfaction des bénéficiaires.
• Participer au recrutement et encadrement des intervenants à domicile.

Skills

Écoute active

Sens du service

Autonomie

Organisation

Education

Diplôme dans les services à la personne

Job description

Nous recherchons un.e responsable de secteur.

Opérations

• Prendre en charge les demandes de maintien à domicile de nos prospects (évaluation des besoins, élaboration du plan d'accompagnement, suivi des demandes)
• Proposer des intervenants adaptés aux situations et aux besoins des bénéficiaires
• Gérer le planning d'intervention des intervenants à domicile
• Superviser les prestations et s'assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction des bénéficiaires et de leurs entourages

Développement

• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
• Assurer un reporting précis des actions auprès de la coordinatrice

Management de l'équipe des intervenants à domiciles (Auxiliaire de vie, agent à domicile, employé de domicile)

• Participer au recrutement des intervenants à domicile
• Assurer l'encadrement et garantir la fidélisation des intervenants à domicile

Profil recherché

• Salaire selon expérience
• 3 ans idéalement d'expérience dans les services à la personne
• ET/OU Diplôme (BTS, Master...) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social
• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d'adaptation, d'organisation et de priorisation
• Goût pour le terrain et l'opérationnel, avec une forte capacité de travail et d'implication