Responsable de Secteur – Leadership & Qualité de Service

Nicollin Holding SA; Dijon; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Nicollin Holding SA cherche un Responsable de secteur pour superviser les prestations de service et assurer la qualité des interventions sur un périmètre donné à Dijon. Vous coordonnez les équipes terrain et garantissez la satisfaction client.

Le poste en CDI basé à Dijon (21) exige le recrutement et la formation des agents, le suivi opérationnel et le respect des règles d’hygiène et de sécurité.

Qualifications

• Expérience confirmée en management d’équipes de service.
• Capacité à garantir la qualité des prestations et le respect du cahier des charges.
• Compétences en recrutement et formation des agents.

Responsabilités

• Manager les équipes d’agents de service : organisation, encadrement, accompagnement
• Garantir la qualité de service et le respect du cahier des charges
• Recruter et former les agents, définir les moyens humains et techniques adaptés
• Suivre les prestations sur le terrain, effectuer les contrôles et veiller au bon déroulement des opérations
• Assurer la sécurité et le respect des règles d’hygiène
• Gérer la relation client, identifier les besoins, assurer la satisfaction
• Interagir avec les fournisseurs dans le cadre des prestations

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Recrutement et formation

Qualité et sécurité

Suivi opérationnel

Description du poste

Nicollin Holding SA cherche un Responsable de secteur pour superviser les prestations de service et assurer la qualité des interventions sur un périmètre donné à Dijon. Vous coordonnez les équipes terrain et garantissez la satisfaction client.

Le poste en CDI basé à Dijon (21) exige le recrutement et la formation des agents, le suivi opérationnel et le respect des règles d’hygiène et de sécurité.