Chef de secteur H/F

Nicollin Holding SA; Saint-Herblain; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Nicollin Holding SA recherche un Responsable de secteur en CDI basé à Saint-Herblain (44). Véritable relais entre clients, équipes et direction, vous garantissez l’exécution des prestations sur votre périmètre et assurez le respect des cahiers des charges.

Vous superviserez les agents, recruterez et formerez les équipes, et veillerez à la sécurité et à la satisfaction client sur le terrain.

Qualifications

• Expérience en supervision d'équipe et gestion de prestations de service.
• Capacité à garantir la qualité et le respect des cahiers des charges.
• Aptitude au recrutement et à la formation du personnel.

Responsabilités

• Manager les équipes d’agents de service (organisation, encadrement).
• Garantir la qualité de service et le respect du cahier des charges.
• Recruter et former les agents; définir les moyens humains et techniques.
• Suivre les prestations sur le terrain et contrôler le bon déroulement.
• Assurer la sécurité et le respect des règles d’hygiène.
• Gérer la relation client et identifier les besoins.
• Interagir avec les fournisseurs dans le cadre des prestations.

Connaissances

Management d'équipe

Qualité de service

Recrutement

Relation client

Hygiène et sécurité

Fournisseurs

Description du poste

Notre histoire :

Depuis plus de 80 ans, le Groupe NICOLLIN s’est construit autour de valeurs fortes : l’humain, l’engagement et le sens du travail bien fait. Aujourd’hui, avec 12 000 collaborateurs/trices et un chiffre d’affaires de 700 M€, nous sommes un acteur de référence des services aux collectivités et aux entreprises sur l’ensemble du territoire (métropole et DROM-COM), à travers trois pôles d’activités :

• Environnement : gestion des déchets, propreté urbaine
• Services : nettoyage industriel, sécurité, accueil
• Eau : gestion et assainissement de l’eau

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·eResponsable de secteur pour un poste en CDIbasé à Saint-Herblain (44).

Vos missions:

Véritable relais de terrain entre les client·e·s, les équipes et la direction, vous êtes garant·e de la bonne exécution des prestations sur votre périmètre.

Vos responsabilités :

• Manager les équipes d’agent·e·s de service : organisation, encadrement, accompagnement
• Garantir la qualité de service et le respect du cahier des charges
• Recruter et former les agent·e·s, définir les moyens humains et techniques adaptés
• Suivre les prestations sur le terrain, effectuer les contrôles et veiller au bon déroulement des opérations
• Assurer la sécurité et le respect des règles d’hygiène
• Gérer la relation client, identifier les besoins, assurer la satisfaction
• Interagir avec les fournisseurs/euses dans le cadre des prestations