Chef de secteur H/F

Nicollin Holding SA; Dijon; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Nicollin Holding SA cherche un Responsable de secteur pour superviser les prestations de service et assurer la qualité des interventions sur un périmètre donné à Dijon. Vous coordonnez les équipes terrain et garantissez la satisfaction client.

Le poste en CDI basé à Dijon (21) exige le recrutement et la formation des agents, le suivi opérationnel et le respect des règles d’hygiène et de sécurité.

Qualifications

• Expérience confirmée en management d’équipes de service.
• Capacité à garantir la qualité des prestations et le respect du cahier des charges.
• Compétences en recrutement et formation des agents.

Responsabilités

• Manager les équipes d’agents de service : organisation, encadrement, accompagnement
• Garantir la qualité de service et le respect du cahier des charges
• Recruter et former les agents, définir les moyens humains et techniques adaptés
• Suivre les prestations sur le terrain, effectuer les contrôles et veiller au bon déroulement des opérations
• Assurer la sécurité et le respect des règles d’hygiène
• Gérer la relation client, identifier les besoins, assurer la satisfaction
• Interagir avec les fournisseurs dans le cadre des prestations

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Recrutement et formation

Qualité et sécurité

Suivi opérationnel

Description du poste

Notre histoire :

Depuis plus de 80 ans, le Groupe NICOLLIN s’est construit autour de valeurs fortes : l’humain, l’engagement et le sens du travail bien fait. Aujourd’hui, avec 12 000 collaborateurs/trices et un chiffre d’affaires de 700 M€, nous sommes un acteur de référence des services aux collectivités et aux entreprises sur l’ensemble du territoire (métropole et DROM-COM), à travers trois pôles d’activités :

• Environnement : gestion des déchets, propreté urbaine
• Services : nettoyage industriel, sécurité, accueil
• Eau : gestion et assainissement de l’eau

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·eResponsable de secteur pour un poste en CDIbasé à Dijon (21).

Vos missions:

Véritable relais de terrain entre les client·e·s, les équipes et la direction, vous êtes garant·e de la bonne exécution des prestations sur votre périmètre.

Vos responsabilités :

• Manager les équipes d’agent·e·s de service : organisation, encadrement, accompagnement
• Garantir la qualité de service et le respect du cahier des charges
• Recruter et former les agent·e·s, définir les moyens humains et techniques adaptés
• Suivre les prestations sur le terrain, effectuer les contrôles et veiller au bon déroulement des opérations
• Assurer la sécurité et le respect des règles d’hygiène
• Gérer la relation client, identifier les besoins, assurer la satisfaction
• Interagir avec les fournisseurs/euses dans le cadre des prestations