Responsable de secteur H/F

Les Bienveillants; Versailles; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Job summary

Les Bienveillants, filiale du Groupe Oui Care, recherche un(e) coordinateur(rice) de secteurs pour assurer le lien entre les intervenants et les bénéficiaires.

Vous prenez en charge les demandes d'aide à domicile, proposez des auxiliaires adaptés, organisez les plannings et superviserez les interventions.

Vous prospectez des clients, développez le réseau de prescripteurs et assurez les rapports d'activité et les tâches administratives.

Qualifications

• Expérience en coordination ou planning souhaitée.
• Aptitude à organiser et gérer des plannings complexes.
• Capacité à travailler avec les équipes et les partenaires.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes d'aide à domicile des prospects et évaluer les besoins.
• Proposer des auxiliaires de vie adaptés aux besoins des bénéficiaires.
• Organiser et gérer les plannings des intervenants.
• Superviser les interventions et assurer la qualité de service.
• Prospecter des clients et développer le réseau des prescripteurs.
• Établir des rapports d'activité et assurer les tâches administratives.
• Effectuer des recrutements d'auxiliaires de vie et coordonner les échanges d'informations.

Skills

Gestion planning

Relation client

Prospection

Recrutement

Organisation

CRM

Tools

CRM

Job description

Les Bienveillants est une entreprise d'assistance et d'accompagnement pour les personnes dépendantes :

• À domicile, pour les personnes âgées, les personnes en situation de handicap (y compris les enfants) et les personnes traversant une perte d'autonomie passagère (maladie, accident, etc.)
• En milieu professionnel, pour les personnes actives en situation de handicap

Les Bienveillants est une filiale du Groupe Oui Care, N°1 des services à domicile en France. À travers ses marques — O2 Care Services, Apef Services, France Présence, La Conciergerie O2, Les Bienveillants, Nounou Expert, Interdomicilio, Famihero et Silver Alliance — le Groupe compte aujourd'hui plus de 400 agences et 17 500 collaborateurs, au service de 100 000 clients.

Vos missions

Le(a) coordinateur(rice) de secteurs est au centre des relations entre les intervenants et les clients bénéficiaires :

• Prendre en charge les demandes d'aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, visite à domicile, élaboration du plan d'accompagnement, établissement de devis/estimation, etc.
• Proposer des auxiliaires de vie adaptés aux besoins des clients bénéficiaires
• Organiser et gérer les plannings des intervenants
• Assurer la supervision des interventions auprès de nos clients bénéficiaires
• Veiller à la qualité de service et à la satisfaction des clients bénéficiaires
• Effectuer les visites chez les clients pour la mise en place des accompagnements, contrôler leur satisfaction, et plus généralement assurer l'ensemble de la relation clientèle par tous les moyens à sa disposition (téléphone, Internet, etc.)
• Prospecter des clients potentiels, notamment par la distribution de tracts et de documents commerciaux de l'entreprise
• Prospecter et développer le réseau des prescripteurs, notamment les commerçants, les comités d'entreprise, les collectivités locales, etc.
• Établir les rapports d'activité demandés par l'entreprise
• Assurer le développement de l'agence, notamment sur les secteurs « Personnes âgées » et « Handicap »
• Effectuer des recrutements (sourcing, entretiens, etc.) d'auxiliaires de vie
• Mettre en place des actions commerciales (mailing, jobdating, foires, etc.)
• Organiser et coordonner, pour la direction, la transmission et la rédaction des informations de l'agence
• Traiter les différentes tâches administratives confiées

Les fonctions confiées au salarié sont par nature évolutives et pourront être modifiées en fonction des nécessités de fonctionnement de l'entreprise.