Manager de proximité H/F

Union sociale pour l'habitat; Aubervilliers; Hybride; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Seqens recherche un Manager de proximité H/F pour la gestion d’un patrimoine d’environ 1000 logements sur Pantin (93). Vous encadrez une équipe de gardiens et d’employés d’immeuble, et assurez les échanges entre les équipes proximité et administrative.

Vous garantissez la sécurité du bâti, supervisez la maintenance, traitez les réclamations techniques et veillez à la qualité de la relation client. Des déplacements sont à prévoir.

Qualifications

• Formation minimum BAC+2/4 (Immobilier, bâtiment).
• Expérience professionnelle confirmée de 5 ans minimum dans une fonction similaire (management de proximité, gestion technique, relation client).
• Expérience dans les relations avec les partenaires locaux (élus, amicales locataires, tissus associatifs).

Responsabilités

• Encadrement d'une dizaine de collaborateurs (gardiens, employés d'immeuble) et interlocuteur privilégié entre l’équipe proximité et l’équipe administrative.
• Garantir l’opérationnalité des dispositifs et règles de sécurité sur le bâti et gérer dégradations/dysfonctionnements.
• Commander et contrôler les travaux de maintenance courante et traiter les réclamations techniques du service client dans le cadre des remises en état de logement, dans les délais et budgets alloués.
• Veiller à la propreté du site et à la qualité de la relation client sur le patrimoine.
• Gérer les sinistres dans le cadre de la convention IRSI.
• Proposer et mettre en œuvre des actions de Gestion Urbaine de Proximité (GUP).
• Suivre les GPA sur les opérations neuves et assurer le respect des obligations contractuelles des prestataires (om, ménage, espaces verts et autres contrats).
• Représenter la société ou le service lors de réunions internes/externes et assurer le suivi budgétaire et le reporting.

Connaissances

Gestion locative

Gestion technique des immeubles

Gestion budgétaire

Relation client

Management d'équipe

Formation

BAC+2/4 immobilier/bâtiment

Description du poste

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion de proximité - Responsable de site F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Manager de proximité H/F

Description de l'entreprise

Seqens est un acteur global du logement en Ile-de-France et la première Société à mission du groupe Action Logement.
Avec un parc de 108 000 logements, Seqens s’illustre par un maillage territorial fort : notre patrimoine est présent dans plus de 342 communes franciliennes.
Être Société à mission, c’est poursuivre des objectifs sociaux, sociétaux et environnementaux ambitieux, inscrits dans les Statuts de l’entreprise.
Notre raison d'être : « Donner à chacun sa chance en innovant pour l’habitat ».

Description de la mission

Rattaché à la Direction départementale du 93 et sous la supervision du Directeur immobilier, vous portez la responsabilité d’un patrimoine d’environ1000 logementssur la commune dePantin.

A ce titre, vous assurez la fonction managériale auprès d'une dizaine de collaborateurs (gardiens, employés d'immeubles) et vous êtes l’interlocuteur privilégié entre l’équipe proximité et l’équipe administrative.

Dans ce cadre :

• Vous encadrez une équipe de gardiens et d'employés d'immeuble et vous les accompagnez dans l'exercice de leur mission et de leur relation avec les clients,
• Vous êtes garant de l'opérationnalité des dispositifs et règles de sécurité mis en œuvre sur le bâti et gérez toute dégradation, dysfonctionnement ou anomalies constatés,
• Vous commandez et contrôlez les travaux de maintenance courante et traitez les réclamations techniques émanant du service client dans le domaine des remises en état de logement dans le respect des délais et des budgets alloués,
• Vous veillez à la propreté du site et à la qualité de la relation client sur ce patrimoine,
• Vous gérez les sinistres dans le cadre de la convention IRSI,
• Vous proposez et mettez en œuvre des actions de Gestion Urbaine de Proximité (GUP),
• Vous prenez en charge le suivi des GPA sur les opérations neuves de votre secteur,
• Vous vous assurez du respect des obligations contractuelles des prestataires et en organisez le contrôle et l'évaluation (om, ménage, espaces verts et autres contrats d'entretien courant),
• Vous représentez, par délégation, la société ou le service dans des réunions internes/externes,
• Vous assurez le suivi budgétaire et son reporting auprès du DI.

Formations / expériences :De formation minimumBAC+2/4 (Immobilier, bâtiment), vous justifiez d’une expérience professionnelle confirmée de 5 ans minimum dans une fonction similaire (management de proximité, gestion technique, relation client) et d'une expérience dans les relations avec les partenaires locaux (élus, amicales locataires, tissus associatifs).

Compétences recherchées :Connaissances en gestion locative et technique des immeubles, gestion des budgets. Vous disposez d'une appétence et d'une connaissance des dispositifs Politique de la Ville (sécurité, GUSP, TFPB, etc).

Qualités requises :Capacité à s'adapter aux différents interlocuteurs, posture professionnelle, bonne expérience de management d'équipe, sens du dialogue, capacités à gérer des imprévus, une bonne organisation personnelle, qualités relationnelles et rédactionnelles.

Déplacements à prévoir.