Responsable de Secteur H/F

O2; Redon; Hybrid; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et Prévoyance

Ordinateur, téléphone et tablette pros

Voiture de service

Job summary

O2 Redon recrute un Responsable de Secteur Autonomie pour piloter l’activité seniors et handicap dans l’agence. Vous développez le réseau de prescripteurs, prospectez et vendez des prestations adaptées, tout en garantissant l’exploitation et la rentabilité.

Vous coordonnez le recrutement et le management des intervenants à domicile, assurez le suivi client et le reporting auprès de votre responsable d’agence afin d’atteindre voire dépasser les objectifs.

Qualifications

• Expérience commerciale B to C et/ou recrutement et management.
• Diplômé(e) ou expérience significative dans le service à la personne.
• Disponibilité pour rendez-vous certains soirs et/ou samedis matin.
• Maîtrise informatique (Excel) et permis B.
• Autonomie et orientation résultats.

Responsibilities

• Développer et animer un réseau de prescripteurs et partenaires.
• Gérer le planning et la rentabilité du secteur.
• Recruter et manager l'équipe d'intervenants à domicile.
• Rapporter l'activité et suivre les indicateurs de performance.

Skills

Commercial BtoC

Recrutement

Management

Excel

Permis B

Education

Expérience significative dans le service à la personne

Job description

O2, filiale principale du groupe OuiCare, est le leader des services à domicile en France. Avec plus de 500 agences partout en France, nous proposons nos expertises dans de multiples domaines : entretien de la maison (ménage, repassage, jardinage), garde d'enfants, accompagnement des personnes en perte d'autonomie.O2 porte une vision, être l'entreprise au monde qui porte le plus d'attention à ses salariés et à ses clients et des valeurs fortes : esprit d'équipe, attitude positive, respect, excellence. Cette vision et ces valeurs font notre identité. Nous sommes des milliers de collaborateurs déjà convaincus.
O2 Redon recrute un(e) Responsable de Secteur Autonomie (Sénior et handicap). Après un parcours d'intégration et de formation (au siège et en agence), puis au sein d'une agence reconnue depuis plus de 13 ans sur le territoire, et d'une équipe de 4 encadrant(e)s et 50 intervenant(e)s à domicile, vous serez en charge du développement de l'activité Autonomie (Sénior et handicap) de l'agence. En véritable développeur de centre de profit, vous êtes garant de l'amélioration de la rentabilité de votre secteur. Vos missions seront : Pôle commercial : Développer et animer un réseau de prescripteurs et partenaires pour promouvoir nos services sur votre zone de chalandise, Effectuer les visites d'évaluation chez les prospects (RDV fournis) pour proposer et vendre des contrats de prestations adaptés, Mettre en place les prestations en travaillant en collaboration avec l'équipe de l'agence, Analyser et suivre la satisfaction de vos clients pour les fidéliser, Pôle gestion de l'exploitation : Assurer l'exploitation de votre activité dans le respect des procédures de l'entreprise (gestion de planning, tenue à jour des données dans le logiciel d'activité ...), Participer au recrutement des intervenant(e)s, Accompagner, animer et manager votre équipe d'intervenants à domicile, Assurer un reporting de votre activité auprès de votre responsable d'agence et suivre avec lui/elle vos indicateurs de performance pour atteindre voire dépasser vos objectifs (acquisition et rétention clients, taux de signature,...) D'autres missions pourront se présenter en fonction de l'évolution de l'agence.

Vos missions seront :

• Pôle commercial : Développer et animer un réseau de prescripteurs et partenaires pour promouvoir nos services sur votre zone de chalandise, Effectuer les visites d'évaluation chez les prospects (RDV fournis) pour proposer et vendre des contrats de prestations adaptés, Mettre en place les prestations en travaillant en collaboration avec l'équipe de l'agence, Analyser et suivre la satisfaction de vos clients pour les fidéliser,
• Pôle gestion de l'exploitation : Assurer l'exploitation de votre activité dans le respect des procédures de l'entreprise (gestion de planning, tenue à jour des données dans le logiciel d'activité ...), Participer au recrutement des intervenant(e)s, Accompagner, animer et manager votre équipe d'intervenants à domicile, Assurer un reporting de votre activité auprès de votre responsable d'agence et suivre avec lui/elle vos indicateurs de performance pour atteindre voire dépasser vos objectifs (acquisition et rétention clients, taux de signature,...),
• D'autres missions pourront se présenter en fonction de l'évolution de l'agence.

Votre profil et vos capacités personnelles :

• Vous avez une expérience commerciale en B to C, de préférence doublée d'une expérience dans le recrutement et/ou le management.
• Vous êtes diplômé(e) et/ou pouvez justifier d'une expérience significative dans le service à la personne, avec un intérêt particulier pour le domaine de l'aide aux séniors.
• Vous êtes disponible pour des rendez-vous certains soirs et/ou samedis matin Garant du développement de votre secteur, vous aimez les défis et travailler en autonomie.
• Vous êtes réactif et orienté résultats.
• Vous devez maitriser l'outil informatique (notamment Excel) et posséder impérativement le permis B.
• Ce poste est fait pour vous ? Rejoignez O2, élue marque préférée des Français !

Les conditions à la prise de poste :

• Poste en CDI à pourvoir dès que possiblePoste basé à l'agence O2 de Redon (avec des rendez-vous dans rayon de 30km autour de Redon), avec possibilité de télétravail 1 jour par semaine.
• Rémunération : fixe 2300 euros bruts + prime annuelle.
• Mutuelle et Prévoyance
• Ordinateur, téléphone et tablette professionnels
• Voiture de service (uniquement pour les RDV professionnels)

Les qualités requises :

• Goût pour le terrain et l'opérationnel
• Sens du service client, écoute
• Esprit de conquête, orientation résultat
• Capacité de travail, implication
• Partage des valeurs de l'entreprise