Responsable de Secteur d'Aide à Domicile H/F

Thionville-Emplois; Thionville; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

véhicule de service

téléphone

mutuelle

titre restaurant

prime/bonus

Job summary

O2 recrute un(e) responsable de secteur pour son agence de Thionville. Vous développerez l'activité sur Thionville et Hagondange, structurerez le service mandataire sénior et développerez l'activité prestataire sur Thionville.

Vous piloterez la croissance, assurerez la rentabilité et serez l'interlocuteur privilégié des clients et intervenants à domicile pour garantir des prestations de qualité.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an en poste commercial ou similaire.
• Expérience en animation et coordination d'équipe.
• Permis B et véhicule léger obligatoires.
• Titre/Qualification: Employé qualifié.

Responsibilities

• Développer et animer un réseau de prescripteurs et partenaires.
• Effectuer les visites d'évaluation chez les prospects et vendre des contrats.
• Expliquer le fonctionnement de l'offre mandataire et accompagner les particuliers employeurs.
• Mettre en place les prestations avec l'équipe de l'agence.
• Analyser et suivre la satisfaction client pour les fidéliser.
• Participer à l'exploitation et à la gestion RH (planning, données, recrutement, suivi du personnel, reporting).

Skills

Esprit d'équipe

Leadership

Réactivité

Job description

O2 recrute un(e) responsable de secteur pour son agence de Thionville, votre objectif sera le développement de l'activité de l'agence sur votre secteur géographique.Vous serez en charge de structurer et développer notre service mandataire sénior sur les secteurs de Thionville et Hagondange, et aussi de développer l'activité prestataire sur Thionville.En véritable gestionnaire de centre de profit, vous pilotez la croissance de votre activité tout en veillant à améliorer durablement la rentabilité de votre secteur.Interlocuteur privilégié des clients et des intervenants à domicile, vous jouez un rôle clé dans la qualité des prestations. Grâce à votre sens de l'organisation, vos qualités relationnelles et vos compétences commerciales, vous assurez un suivi rigoureux des besoins des clients, coordonnez les équipes et garantissez l'excellence des services proposés par O2.

Vos missions sont

• Pôle commercial - Développer et animer un réseau de prescripteurs et partenaires pour promouvoir nos services sur votre zone de chalandise, - Effectuer les visites d'évaluation chez les prospects (RDV fournis) pour proposer et vendre des contrats de prestations adaptés, - Expliquer le fonctionnement de notre offre mandataire et accompagner les particuliers employeurs dans les démarches prévues. - Mettre en place les prestations en travaillant en collaboration avec l'équipe de l'agence, - Analyser et suivre la satisfaction de vos clients pour les fidéliser,
• Pôle gestion de l'exploitation et RH - Assurer l'exploitation de votre activité dans le respect des procédures de l'entreprise (gestion de planning, tenue à jour des données dans le logiciel d'activité ), - Participer au recrutement du personnel intervenant à domicile, - Suivre et accompagner tous les salariés de l'agence, de leur entrée à leur sortie (intégration, formation, gestion des absences, démission, licenciement, entretien annuel ), - Suivre et analyser vos indicateurs de performance et mettre en place des plans d'actions correctifs, - Echanger régulièrement avec votre responsable d'agence sur vos reportings d'activité

Avantages proposés

• véhicule de service
• téléphone
• mutuelle
• titre restaurant
• prime/bonus

Qualifications et expérience

Experience: 1 An(s) - Poste similaire ou commercialCompétences: Animer, coordonner une équipePermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Nettoyage courant des bâtimentsListe des qualités professionnelles:

• Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
• Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
• Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.