Responsable de secteur (H/F)

Groupe Destia SAS; Paris; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes

Téléphone pro

Frais professionnels

Job summary

Destia recherche un Responsable de secteur pour garantir la qualité des prestations à domicile et le bon fonctionnement des interventions. Vous coordonnez les plannings, encadrez les intervenants et assurez la relation avec les clients et les familles.

Vous participerez au développement de l’activité, au rayonnement de l’agence et à la gestion des situations complexes, avec un accompagnement à la prise de poste et des formations régulières.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe dans le secteur des services à la personne.

Responsibilities

• Coordination des interventions et des plannings.
• Encadrement des intervenants et évaluation.
• Relation clients et familles, visites à domicile.
• Contrôle qualité et gestion des réclamations.
• Développement de l'activité et partenariats locaux.

Skills

Gestion d'équipe

Relation client

Planification

Qualité de service

Job description

Acteur majeur des services à la personne, Destia accompagne les personnes âgées, en situation de handicap ou fragilisées, dans leur quotidien.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de secteur, garant(e) de la qualité de service et du bon fonctionnement des prestations à domicile.

Vos missions principales

• Coordination des interventions : gestion des plannings, mise en place des prestations, suivi des remplacements
• Encadrement des intervenants : recrutement, accompagnement, suivi individuel et évaluation
• Relation clients et familles : évaluation des besoins, visites à domicile, adaptation des services
• Qualité de service : contrôle terrain, gestion des réclamations, suivi des plans d’action
• Développement de l’activité : prospection, partenariats locaux, participation au rayonnement de l’agence

Ce que nous vous offrons

• Un poste clé dans une entreprise à taille humaine et en croissance
• Un accompagnement à la prise de poste et des formations régulières
• Une équipe solidaire et dynamique
• Une rémunération motivante selon profil, avec avantages (primes, téléphone pro, frais, etc.)

Le groupe Destia est ouvert à toute forme de singularité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.