Responsable de Secteur MAD | Coordination & Qualité

saintmalo-formations; France; Hybrid; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes

Téléphone professionnel

Frais professionnels

Formations régulières

Job summary

Groupe Destia recherche un(e) Responsable de secteur pour garantir la qualité des prestations à domicile et coordonner les équipes terrain dans le cadre du MAD.

Vous travaillerez sous la responsabilité de l'agence, gèrerez les plannings, recruterez et accompagnerez les intervenants, et développerez les partenariats locaux.

Nous proposons une rémunération motivante selon profil, formations régulières et esprit d'équipe dans une structure à taille humaine.

Qualifications

• Formation de niveau Bac +2 minimum (BTS SP3S, Assistant Manager, Licence Pro Sanitaire et Social)
• Expérience significative dans les services à la personne ou la coordination d'équipes terrain
• Sens de l'organisation, réactivité, qualités relationnelles et esprit d'équipe
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion de planning)
• Permis B indispensable (déplacements réguliers sur le secteur)

Responsibilities

• Coordination des interventions : gestion des plannings, mise en place des prestations, suivi des remplacements
• Encadrement des intervenants : recrutement, accompagnement, suivi individuel et évaluation
• Relation clients et familles : évaluation des besoins, visites à domicile, adaptation des services
• Qualité de service : contrôle terrain, gestion des réclamations, suivi des plans d'action
• Développement de l'activité : prospection, partenariats locaux, participation au rayonnement de l'agence]
• Ce que nous vous offrons : Un poste clé dans une entreprise à taille humaine et en croissance

Skills

Organisation

Réactivité

Qualités relationnelles

Esprit d'équipe

Education

BTS SP3S

Assistant Manager

Licence Pro Sanitaire et Social

Tools

Pack Office

Logiciels de gestion de planning

Job description

Le Groupe Destia est né en 2006, initialement spécialisé dans la garde d'enfant au travers de la marque Sous Mon Toit, c'est en 2010 que le groupe décide de se spécialiser dans le maintien à domicile (MAD) des séniors et personnes en situation de handicap. C'est en 2015, dans la foulée du rapprochement avec Avidom que la stratégie de participation à la consolidation du marché est lancée. Entre 2016 et 2021, 24 sociétés spécialisées dans le maintien à domicile ont rejoint Destia pour en faire un acteur de référence du MAD.
Acteur majeur des services à la personne, Destia accompagne les personnes âgées, en situation de handicap ou fragilisées, dans leur quotidien. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de secteur, garant(e) de la qualité de service et du bon fonctionnement des prestations à domicile. Vos missions principalesSous la responsabilité du/de la Responsable d'agence, vous êtes au coeur de l'organisation terrain. Vos missions :Coordination des interventions : gestion des plannings, mise en place des prestations, suivi des remplacementsEncadrement des intervenants : recrutement, accompagnement, suivi individuel et évaluationRelation clients et familles : évaluation des besoins, visites à domicile, adaptation des servicesQualité de service : contrôle terrain, gestion des réclamations, suivi des plans d'actionDéveloppement de l'activité : prospection, partenariats locaux, participation au rayonnement de l'agenceCe que nous vous offrons Un poste clé dans une entreprise à taille humaine et en croissanceUn accompagnement à la prise de poste et des formations régulièresUne équipe solidaire et dynamiqueUne rémunération motivante selon profil, avec avantages (primes, téléphone pro, frais, etc.)Le groupe Destia est ouvert à toute forme de singularité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.

Formation de niveau Bac +2 minimum (BTS SP3S, Assistant Manager, Licence Pro Sanitaire et Social...Expérience significative dans les services à la personne ou la coordination d'équipes terrainSens de l'organisation, réactivité, qualités relationnelles et esprit d'équipeMaîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion de planning)Permis B indispensable (déplacements réguliers sur le secteur)