Responsable de secteur (H/F)

Groupe Destia SAS; Dijon; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes

Téléphone pro

Frais

Job summary

Groupe Destia SAS, acteur majeur des services à la personne, recrute un Responsable de secteur pour garantir la qualité des prestations à domicile et le bon fonctionnement des interventions sur le secteur. Vous assurerez la coordination des plannings, l’encadrement des intervenants et le relationnel avec les clients et les familles, avec un ensemble de missions clés et des opportunités de développement.

Ce poste offre un environnement humain, une prise en charge à l’arrivée et des formations, et

Qualifications

• Expérience en encadrement et coordination d’équipes.
• Capacité à organiser les interventions et suivre les plannings.
• Aptitude à évaluer les besoins et à communiquer avec les familles.
• Sens de la qualité et gestion des réclamations.

Responsibilities

• Coordination des interventions: plannings et prestations.
• Encadrement des intervenants: recrutement et suivi.
• Relation clients et familles: visites et adaptation des services.
• Contrôle qualité: respect des plans et gestion des réclamations.
• Développement de l’activité: partenariats locaux et rayonnement.

Skills

Gestion d'équipe

Coordination opérationnelle

Relation client

Qualité de service

Prospection locale

Job description

Acteur majeur des services à la personne, Destia accompagne les personnes âgées, en situation de handicap ou fragilisées, dans leur quotidien.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de secteur, garant(e) de la qualité de service et du bon fonctionnement des prestations à domicile.

Vos missions principales

• Coordination des interventions : gestion des plannings, mise en place des prestations, suivi des remplacements
• Encadrement des intervenants : recrutement, accompagnement, suivi individuel et évaluation
• Relation clients et familles : évaluation des besoins, visites à domicile, adaptation des services
• Qualité de service : contrôle terrain, gestion des réclamations, suivi des plans d’action
• Développement de l’activité : prospection, partenariats locaux, participation au rayonnement de l’agence

Ce que nous vous offrez

• Un poste clé dans une entreprise à taille humaine et en croissance
• Un accompagnement à la prise de poste et des formations régulières
• Une équipe solidaire et dynamique
• Une rémunération motivante selon profil, avec avantages (primes, téléphone pro, frais, etc.)

Le groupe Destia est ouvert à toute forme de singularité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.