Responsable de secteur H/F

Groupe Zephyr; Lyon; Sur place; EUR 36 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Parcours d’intégration personnalisé

Formation interne interne

Résumé du poste

Senior Compagnie Lyon 3 recherche un Responsable de Secteur H/F pour diriger les interventions à domicile et coordonner les équipes et les recrutements. Le poste implique déplacement chez les bénéficiaires, évaluation des besoins et élaboration du plan d’aide personnalisé.

Le candidat idéal justifie d’au moins 2 ans d’expérience dans les services d’aide et peut possiblement détenir une certification de niveau IV/V. Le poste nécessite présence en agence et mobilité sur le réseau.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans dans les services d'aide à la personne.
• Diplôme de certification professionnel niveau IV ou V serait un plus.
• Présence requise dans les bureaux et déplacements réguliers à domicile des bénéficiaires.

Responsabilités

• Évaluer les besoins et définir le plan d’aide personnalisé avec le bénéficiaire.
• Encadrer les prestations à domicile et piloter le recrutement (diffusion, convocations, sélection).
• Gérer l’organisation quotidienne, les imprévus et les réclamations clients.
• Évaluer et suivre les intervenants; assurer le contrôle qualité et le suivi formation.
• Suivre et valider les interventions.

Connaissances

Expérience terrain

Gestion du personnel

Recrutement

Formation

Certification pro Niveau IV/V services à la personne

Description du poste

L'agence Senior Compagnie Lyon 3 recherche un Responsable de Secteur H/F Participez à faire de l’impact positif au quotidien !

Nos Avantages

• Mutuelle d’entreprise, astreintes rémunérées
• Une intégration sur mesure, et la construction d’un parcours d’intégration adapté avec votre Manager. Un parcours de formation au sein de notre école de formation interne
• Des perspectives d’évolution horizontale (mobilité interne) ou verticale (promotion interne) offertes par un réseau en croissance constante à dimension nationale
• Un esprit d’entreprise incarné par des moments de convivialité locaux ou nationaux (convention annuelle, réunions régionales etc…)
• Accès à la plateforme Zephyr & Moi : plateforme dédiée à l’accompagnement personnalisé et confidentiel des salariés et de leurs proches, afin de les aider dans divers aspects de la vie quotidienne personnelle et professionnelle)

Quelles seront vos missions ?

• Evaluer les besoins du bénéficiaire au téléphone et à domicile ; définir son projet de vie avec lui (évaluation de la situation, élaboration du plan d’aide personnalisé)
• Assurer l’encadrement des prestations à domicile et la gestion des recrutements (recenser les besoins en recrutement et appliquer le processus de recrutement : diffusion des annonces, convocation, sélection…)
• Coordination quotidienne, gestion des imprévus et des réclamations clients
• Evaluation et suivi des intervenants, contrôles qualité, recensement des besoins en formation
• Suivi et validation des interventions

Quel profil pour nous rejoindre ?

vous devez justifier d’une expérience de 2 ans minimum dans les services d'aide à la personne sur un poste équivalent. Si vous être titulaire d’un diplôme de certification professionnel de niveau IV ou V services à la personne (BTS SP3S, CESF, DEASS, etc.) ce sera un plus. En tant que responsable de secteur, vous devez être présent dans les bureaux de l’agence et vous êtes amené à vous déplacer au domicile des bénéficiaires dans le cadre d’une nouvelle intervention, de présentation d'un intervenant ou d’un suivi qualité.