Responsable de secteur (H/F)

Groupe Destia SAS; Mérignac; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Téléphone pro

Frais

Résumé du poste

Destia, acteur majeur des services à la personne, recrute un(e) Responsable de secteur pour garantir la qualité de service et le bon fonctionnement des prestations à domicile.

Sous la responsabilité de l’agence, vous coordonnez les interventions, encadrez les intervenants, maintenez le lien avec les familles et développez l’activité locale grâce à des partenariats.

Qualifications

• Aucune exigence formelle spécifique n’est indiquée dans l’annonce.

Responsabilités

• Coordination des interventions: gestion des plannings et des prestations.
• Encadrement des intervenants: recrutement, accompagnement et suivi.
• Relation clients et familles: évaluation des besoins et visites à domicile.
• Qualité de service: contrôle terrain et gestion des réclamations.
• Développement de l’activité: prospection et partenariats locaux.

Description du poste

Acteur majeur des services à la personne, Destia accompagne les personnes âgées, en situation de handicap ou fragilisées, dans leur quotidien.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de secteur, garant(e) de la qualité de service et du bon fonctionnement des prestations à domicile.

Vos missions principales

Sous la responsabilité du/de la Responsable d’agence, vous êtes au cœur de l’organisation terrain. Vos missions :

• Coordination des interventions : gestion des plannings, mise en place des prestations, suivi des remplacements
• Encadrement des intervenants : recrutement, accompagnement, suivi individuel et évaluation
• Relation clients et familles : évaluation des besoins, visites à domicile, adaptation des services
• Qualité de service : contrôle terrain, gestion des réclamations, suivi des plans d’action
• Développement de l’activité : prospection, partenariats locaux, participation au rayonnement de l’agence

Ce que nous vous offrons

• Un poste clé dans une entreprise à taille humaine et en croissance
• Un accompagnement à la prise de poste et des formations régulières
• Une équipe solidaire et dynamique
• Une rémunération motivante selon profil, avec avantages (primes, téléphone pro, frais, etc.)

Le groupe Destia est ouvert à toute forme de singularité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.