Responsable de Secteur F/H Croix

Onela (Etre bien chez soi); Croix; Sur place; EUR 38 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

ONELA recherche un Responsable de Secteur dynamique et motivé pour superviser et coordonner les prestations d assistance à domicile auprès des personnes âgées et/ou en situation de handicap. Vous piloterez les interventions, organiserez les plannings et garantirez la qualité des services fournis par les intervenant(e)s.

Vous aurez en charge le recrutement, l'intégration et le développement des compétences, ainsi que la gestion administrative et la satisfaction client.

Qualifications

• Bac+2 minimum dans les domaines liés au secteur (SP3S, ESF, Services à la Personne, Management, Commercial, RH).
• 2 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.
• Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service, orientation client et développement commercial.

Responsabilités

• Organiser et gérer les interventions des salariés (gestion des plannings).
• Assurer le recrutement, l'intégration et le développement des compétences.
• Assurer la gestion administrative (DPAE, congés).
• Assurer la gestion de la satisfaction des clients (évaluer besoins, mise en place des prestations, suivi).
• Participer au développement commercial de l'agence (prospection, devis, rendez-vous partenaires).

Connaissances

Relationnel

Développement commercial

Gestion administrative

Recrutement

Formation

BTS SP3S

BTS ESF

Services à la Personne

Management

Commercial

Ressources Humaines

Description du poste

ONELA est expert de l'aide à domicile depuis 2006 auprès des personnes âgées et des personnes en situation de handicap ou en convalescence. Avec plus de 3500 intervenant(e)s et, 66 agences en France, nous sommes fiers d'oeuvrer chaque jour au bien-être de nos 12000 clients. Soucieux de la qualité de ses prestations, ONELA s'engage pleinement dans la démarche d'évaluation selon le référentiel de la Haute Autorité de Santé : nos convictions et nos valeurs sont en phase avec ce secteur plein de sens ! Chez ONELA, tous nos intervenant(e)s sont embauché(e)s en CDI.

Afin d'accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Responsable de Secteur dynamique et motivé(e) qui partage nos valeurs.

Garant(e) de la qualité de nos services, vous aurez en charge la gestion des clients d'un secteur géographique couvert par votre agence.

Vos missions au quotidien seront les suivantes :

• Organiser et gérer les interventions des salariés (gestion des plannings...)
• Assurer le recrutement, l'intégration et le développement des compétences
• Assurer la gestion administrative (DPAE, congés...)
• Assurer la gestion de la satisfaction des clients (évaluer des besoins clients, mise en place des prestations, suivi...),
• Participer au développement commercial de l'agence (prospection, devis, rendez-vous partenaires...)

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum (BTS SP3S, BTS ESF, Services à la Personne, Management, Commercial, Ressources Humaines), vous avez 2 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.

Doté(e) d'un excellent relationnel et de réelles qualités humaines, vous appréciez la relation client et le développement commercial.Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d'un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap).

Vous maîtrisez idéalement le secteur médico-social et vous saurez être un(e) interlocuteur(trice) reconnu(e) et apprécié(e), à la fois des clients mais également partenaires et prescripteurs