Responsable de secteur d'aide à domicile (H/F)

Bassin de Pompey; Thionville; Presencial; EUR 42.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Véhicule de service

Téléphone

Mutuelle

Titre restaurant

Prime

Descripción de la vacante

O2 recherche un(e) responsable de secteur pour son agence de Thionville afin de développer l’activité sur le secteur et de structurer le service mandataire sénior et l’activité prestataire.

Vous pilotez la croissance tout en assurant la rentabilité et la qualité des prestations, en coordonnant les équipes et en restant l’interlocuteur privilégié des clients et des intervenants à domicile.

Formación

• Expérience commerciale exigée dans les services à la personne.
• Aisance à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à gérer un planning et à coordonner des équipes.

Responsabilidades

• Développer et animer un réseau de prescripteurs et partenaires.
• Réaliser les visites d’évaluation et proposer des contrats.
• Accompagner les particuliers employeurs et mettre en place les prestations.
• Gérer l’exploitation de l’activité et superviser les RH.
• Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions.

Conocimientos

Commercialisation

Management d'équipe

Recrutement

Gestion planning

Relation client

Herramientas

Logiciel activité

Descripción del empleo

O2 recrute un(e) responsable de secteur pour son agence de Thionville, votre objectif sera le développement de l'activité de l'agence sur votre secteur géographique.Vous serez en charge de structurer et développer notre service mandataire sénior sur les secteurs de Thionville et Hagondange, et aussi de développer l'activité prestataire sur Thionville.En véritable gestionnaire de centre de profit, vous pilotez la croissance de votre activité tout en veillant à améliorer durablement la rentabilité de votre secteur.Interlocuteur privilégié des clients et des intervenants à domicile, vous jouez un rôle clé dans la qualité des prestations. Grâce à votre sens de l'organisation, vos qualités relationnelles et vos compétences commerciales, vous assurez un suivi rigoureux des besoins des clients, coordonnez les équipes et garantissez l'excellence des services proposés par O2.

Vos missions sont :

• Pôle commercial :- Développer et animer un réseau de prescripteurs et partenaires pour promouvoir nos services sur votre zone de chalandise
• Effectuer les visites d'évaluation chez les prospects (RDV fournis) pour proposer et vendre des contrats de prestations adaptés
• Expliquer le fonctionnement de notre offre mandataire et accompagner les particuliers employeurs dans les démarches prévues.
• Mettre en place les prestations en travaillant en collaboration avec l'équipe de l'agence
• Analyser et suivre la satisfaction de vos clients pour les fidéliser,
• Pôle gestion de l'exploitation et RH :- Assurer l'exploitation de votre activité dans le respect des procédures de l'entreprise (gestion de planning, tenue à jour des données dans le logiciel d'activité ),
• Participer au recrutement du personnel intervenant à domicile,
• Suivre et accompagner tous les salariés de l'agence, de leur entrée à leur sortie (intégration, formation, gestion des absences, démission, licenciement, entretien annuel ),
• Suivre et analyser vos indicateurs de performance et mettre en place des plans d'actions correctifs,
• Echanger régulièrement avec votre responsable d'agence sur vos reportings d'activité

Garant du développement de votre secteur, vous aimez les défis et travailler en autonomie.Vous êtes réactif et orienté résultats.

Vous justifiez d'une expérience commerciale, et faites preuve d'aisance à l'oral et à l'écrit. Capacité à s'adapter à la gestion de planningsVous avez une expérience dans les services à la personne, idéalement en tant que responsable de secteur/coordinateur.Une expérience auprès de personnes âgées ou en perte d'autonomie sera particulièrement appréciée, ainsi qu'une connaissance du fonctionnement en mandataire.

Avantages proposés : véhicule de service + téléphone + mutuelle + titre restaurant + prime/bonus