Responsable de secteur

Rassemblons Nos Talents; Bersée; On-site; EUR 34,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants à 7€

Job summary

Azaé Pévèle recherche un(e) Responsable de secteur pour son agence. En lien avec les équipes et les clients, vous développez le portefeuille clients par prospection terrain et téléphonique, et vous assurez la qualité des prestations auprès des bénéficiaires.

Vous assurez l'accueil, la gestion administrative et la planification des interventions, et vous participez au recrutement des intervenants. Des déplacements réguliers chez prospects, bénéficiaires et partenaires sont à prévoir pour soutenir

Responsibilities

• Le développement de l'activité mandataire: développer le portefeuille clients via prospection terrain et téléphonique et réaliser les devis; visites chez les bénéficiaires pour garantir qualité et satisfaction.
• La relation client: accueil physique et téléphonique, gestion des relations avec les mutuelles et réclamations éventuelles.
• La gestion administrative: collaboration avec l’agence pour la planification, saisie des heures et gestion des imprévus.
• La gestion des ressources humaines: participation possible au recrutement des intervenants (publications d’offres, pré qualifications et entretiens).

Job description

Azaé Pévèle fait partie du groupe a2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.

C'est au travers de ses 385 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile.

Respect, bien être et considération sont les moteurs de nos actions. Ces valeurs influent sur la façon dont nous travaillons ensemble et accompagnons nos clients et bénéficiaires au quotidien.

Le poste

A propos du poste

Nous recherchons un(e) Responsable de secteur pour notre agenceAzaé Pévèle.

En lien avec les équipes et les clients, vos missions principales sont les suivantes :

• Le développement de l'activité mandataire:Vous contribuez au développement du portefeuille clients en élaborant et en mettant en œuvre des actions de prospection terrain et téléphonique. Vous identifiez les besoins des prospects et recueillez les informations nécessaires à l’établissement des devis : besoins spécifiques, coordonnées, nombre d’heures, etc. Vous réalisez également des visites auprès des bénéficiaires afin de veiller à la qualité des prestations et à leur satisfaction.
• La relation client :Vous assurez l’accueil physique et téléphonique, la gestion des relations avec les mutuelles, et les éventuelles réclamations clients.
• La gestion administrative : Vous collaborez avec l’équipe en agence pour assurer la bonne réalisation des prestations; vous participez à la planification des interventions, à la gestion des imprévus et à la saisie des heures des intervenantes;
• La gestion des ressources humaines : Vous pouvez être amené(e) à participer au recrutement des intervenants (mise en ligne des offres d’emploi, sourcing, sélection des CV, gestion des préqualifications téléphoniques et entretiens de recrutement).

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à vous déplacer régulièrement chez les prospects, les bénéficiaires, ainsi que les partenaires institutionnels dans le périmètre de votre agence. Vous apporterez également un soutien à votre équipe en ce qui concerne l’organisation administrative de l’agence, afin d’assurer son bon développement.

Profil recherché

Profil recherché

Futur garant(e) du bien-être de l’équipe, des intervenant(e)s et des bénéficiaires, nous recherchons un talent possédant la fibre commercial et doté de bienveillance, de rigueur et d’altruisme.

Vous êtes dynamique, organisé(e) et capable de gérer efficacement les imprévus et les urgences.

Vous avez développé ces compétences au fil d’expériences professionnelles similaires(de plusieurs années), de préférence dans le domaine sanitaire et social, notamment auprès d'un public dépendant (personnes âgées en perte d’autonomie et en situation de handicap). Une connaissance des partenaires du secteur est nécessaire pour assurer le bon développement de l'agence.

Pourquoi nous rejoindre ?

En rejoignant notre structure, vous intégrez un réseau national durableoffrant des opportunités d'évolution. Nous vous proposons également : les tickets restaurants à 7€,

Nous tenons à voir nos collaborateurs grandir et s'épanouir. Notre philosophie de recrutement : rassembler des talents et contribuer à leur bien-être !

Nous sommes signataires de la charte de la diversité. En ce sens, nous nous engageons à étudier chaque candidature avec la même importance.

Nous accordons de la valeur tant à l'expérience professionnelle et aux compétences acquises qu'aux diplômes.