Responsable de résidence (H/F)

Actual group; Paris; On-site; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Job summary

Actual group recherche un(e) gestionnaire locatif/ administratif pour assurer le bon fonctionnement d une résidence et optimiser l occupation. Vous accueillez les clients, instruisez les demandes, suivez les contrats et travaux sur site.

Vous assurez le suivi administratif quotidien, le recouvrement et le lien avec les partenaires socio-sanitaires locaux, tout en coordonnant les prestataires et en veillant à la qualité du service offert.

Qualifications

• Expérience en gestion locative et administration
• Bonne communication et relation client
• Capacité à coordonner des prestataires et à suivre des dossiers
• Maîtrise des procédures de gestion des loyers et des assurances locatives

Responsibilities

• Accueil et information des clients sur les solutions d hébergement proposées
• Réceptionner et instruire les demandes de logements, vérifier les pièces justificatives et éditer les précontrats
• Gérer les mouvements des résidents, signatures de contrats et états des lieux
• Suivi administratif quotidien : courrier, avis d échéance et quittances
• Monter les dossiers d aides au logement et lien avec les réservataires
• Prévenir les impayés et accompagner les clients en difficulté
• Développer et entretenir les relations avec les partenaires socio-sanitaires locaux
• Transmettre les bons de commande et coordonner les prestataires et livraisons
• Suivre les travaux et faire le lien avec la Direction de l exploitation
• Déclarer et suivre les sinistres avec le Service Production

Job description

Rattaché(e) au Responsable de secteur, vous garantissez le bon fonctionnement de la résidence et veillez à son équilibre financier. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et jouez un rôle clé pour maintenir et optimiser le taux d'occupation de la structure.

Vos missions principales

Gestion locative & Administrative

• Accueillir (physiquement et téléphoniquement), informer et orienter les clients sur les différentes solutions d'hébergement proposées.
• Réceptionner et instruire les demandes de logements : collecte et vérification des pièces justificatives, saisie sur le logiciel métier, validation des demandes et édition des précontrats.
• Gérer les mouvements des résidents : signature des contrats, réalisation des états des lieux d'entrée et de sortie, gestion et suivi des préavis.
• Assurer le suivi administratif quotidien : distribution du courrier, édition et distribution des avis d'échéance et des quittances.

Accompagnement, Prévention & Partenariats

• Monter les dossiers d'aides au logement, animer les commissions d'attribution logement (CAL) et assurer le lien avec les réservataires.
• Prévenir et traiter les impayés : procéder aux relances, adopter une posture de conseil et de soutien auprès des clients en difficulté, et actualiser la base de données.
• Développer et entretenir des relations pérennes avec les acteurs socio-sanitaires de l'environnement local.

Gestion technique

• Transmettre les bons de commande ou de travaux aux services concernés.
• Accueillir et coordonner les prestataires de services (entreprises, artisans) et les livraisons sur site.
• Dater, viser le suivi des travaux et faire le lien avec la Direction de l'Exploitation.
• Déclarer et suivre les sinistres en étroite relation avec le Service Production.