Responsable de Résidence (H/F)

Lp Promotion; Toulouse; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 100% prise en charge

Abonnement sportif à 30€/mois

Séjourner sur nos résidences partouten

Job summary

LP Promotion recherche un(e) Responsable de Résidence en CDI pour Toulouse. Vous pilotez l’exploitation de la résidence, garantissez une expérience client de qualité et assurez le management des équipes.

Vous assurez l’organisation quotidienne, les budgets, les suivis administratifs et la performance opérationnelle. Vous êtes le relais de management sur site et développez l’activité tout en veillant à la satisfaction des résidents et au respect des process.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion de résidence / hôtellerie / services.
• Orientation client et sens du service.
• Capacité à manager et à fédérer des équipes au quotidien.
• Organisation, autonomie et sens des priorités.
• À l’aise avec les environnements dynamiques et opérationnels.

Responsibilities

• Assurer la gestion globale d'une résidence (accueil, états des lieux, comptabilité, services, maintenance, animation)
• Garantir une expérience client de qualité au quotidien, sur la résidence
• Encadrer et développer les équipes : organisation, montée en compétences, accompagnement
• Piloter l’activité du site : taux d’occupation, fidélisation, développement
• Veiller au bon suivi administratif et budgétaire (prévisions, reporting, respect des objectifs)
• Être l interlocuteur(trice) privilégié(e) des résidents, partenaires et prestataires pour la résidence
• Contribuer au respect des processus et à l’amélioration continue de l’organisation

Skills

Gestion de résidence

Gestion d'équipe

Orientation client

Organisation

Job description

Nous recrutons un(e) Responsable de Résidence en CDI pour assurer la gestion opérationnelle d'une résidence à Toulouse. Vous interviendrez au quotidien sur l’exploitation, la qualité de service et le management des équipes.

Votre mission

En tant que Responsable de Résidence, vous pilotez l’exploitation de l'une de nos résidences et garantissez un haut niveau de qualité de service, de satisfaction client et de bonne performance opérationnelle.

Véritable relais de management sur site, vous encadrez les équipes, organisez le quotidien et contribuez au développement de l’activité.

Vos responsabilités

• Assurer la gestion globale d'une résidence (accueil, états des lieux, comptabilité, services, maintenance, animation)
• Garantir une expérience client de qualité au quotidien, sur la résidence
• Encadrer et développer les équipes : organisation, montée en compétences, accompagnement
• Piloter l’activité du site : taux d’occupation, fidélisation, développement
• Veiller au bon suivi administratif et budgétaire (prévisions, reporting, respect des objectifs)
• Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des résidents, partenaires et prestataires pour la résidence
• Contribuer au respect des process et à l’amélioration continue de l’organisation

Votre profil

• Expérience confirmée en gestion de résidence / hôtellerie / services
• Orientation client et sens du service
• Capacité à manager et à fédérer des équipes au quotidien
• Organisation, autonomie et sens des priorités
• À l’aise avec les environnements dynamiques et opérationnels

Les + du poste

• Un poste polyvalent et responsabilisant
• Des missions de management au cœur de l’exploitation
• Une autonomie dans l’organisation et le pilotage des sites

Les petits + qui font la différence

• Mutuelle 100% prise en charge
• Prise en charge d'un abonnement sportif à hauteur de 30€/mois
• Pour vos loisirs : possibilité de séjourner sur nos résidences partout en France pour 20€ par nuit