Responsable de Résidence - en Alternance H/F

Adoma; Lyon; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Part time

Benefits offered by this job

Carte restaurant Swile

Mutuelle familiale et prévoyance

Prestations CSE

Remboursement des transports 75%

Prime 13e mois, prime de vacances, int

Job summary

Adoma recherche un(e) Responsable de Résidence en apprentissage à Lyon. Vous assurerez l'accueil et l'accompagnement social des résidents, organiserez la gestion locative et le suivi administratif.

Vous préparez un Bac+2/3 (BTS Professions immobilières / Economie sociale et familiale, Licence Immobilier) et apporterez une fibre relationnelle, une écoute active et un sens du service client.

Qualifications

• Profil gestionnaire avec sensibilité sociale et fibre relationnelle.
• Grande qualité d'écoute et goût du terrain.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office).

Responsibilities

• Gérer une résidence sociale et assurer l'accueil des résidents.
• Identifier les besoins, orienter dans les démarches administratives et traiter les réclamations.
• Gérer la location, établir les dossiers, encaisser les redevances et recouvrer les impayés.
• Veiller au bon fonctionnement des installations et à la sécurité du site.

Skills

Relationnel

Écoute active

Service client

Education

BTS Professions immobilières

Économie sociale et familiale

Licence professionnelle Immobilier

Tools

Pack Office

Job description

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons :

Un(e) Responsable de Résidence (H/F) en contrat d'apprentissage

Une mission d'intérêt général :

Nos résidences sociales ont pour vocation d'accueillir un public en situation de précarité et de vulnérabilité. Au quotidien, les équipes veillent à un accueil et à un accompagnement social de qualité.

Aux côtés d'une Responsable de Résidence confirmée, vous assurez la gestion d'une résidence sociale.

En tant que Responsable de Résidence, agir concrètement pour l'intérêt général...

C'est garantir :

L'accueil des résidents, l'identification des besoins, l'orientation dans les démarches administratives et le traitement des réclamations ;
La gestion locative : optimiser le taux d'occupation, établir les dossiers administratifs des résidents, encaisser les redevances et recouvrer les impayés ;
Une qualité de service constante en lien avec la filière maintenance.

C'est favoriser :

L'accompagnement social des résidents en lien avec les Responsables Insertion Sociale et les partenaires externes ;
La coordination de l'intervention des différents prestataires de services sur la résidence ;
Le « bien vivre ensemble » en faisant respecter le règlement intérieur.

C'est veiller :

A la propreté du site ainsi qu'au bon fonctionnement des installations ;
Au bon fonctionnement des organes de sécurité du site et alerter en cas de dysfonctionnement.

Profil

Vous préparez une formation de niveau Bac +2/3 de type BTS Professions immobilières / Economie sociale et familiale, licence professionnelle Immobilier ...

Votre profil de gestionnaire associé à votre sensibilité sociale sera un atout pour votre réussite.

Vous avez une véritable fibre relationnelle et humaine.

Dôté(e) d'une grande qualité d'écoute, vous avez le goût du terrain et un sens du service client prononcé.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office)

Lieu : Lyon

Rejoindre Adoma,

C'est bénéficier d'avantages sociaux :

. Carte restaurant (Swile)

. Mutuelle familiale et prévoyance

. Prestations CSE

.Remboursement des abonnements de transports à hauteur de 75%

.Prime 13e mois, prime de vacances, prime de participation et intéressement.

C'est aussi intégrer un environnement de travail bienveillant :

. Un management attentif à l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée

. Une entreprise respectueuse de la diversité et de l'égalité de traitement professionnel entre toutes et tous