Responsable de résidence de Tourisme Itinérant F/H

GOELIA - Résidences et Clubs de Vacances; Saint-François-Longchamp; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

GOELIA - Résidences et Clubs de Vacances recherche un Responsable de Site Itinérant dans les Alpes. Vous serez le pilier opérationnel, garantissant la continuité d’exploitation et la satisfaction client sur les résidences.

Vous encadrerez les équipes sur site (réception, ménage, technique), assurerez les services et piloterez les réservations et le budget. Vous suivrez les indicateurs et veillerez au respect des normes et à la fidélisation des clients.

Qualifications

• CDD du 23/11 au 30/04/27.
• Expérience en gestion de site touristique souhaitée.
• Orientation service client et performance opérationnelle.

Responsibilities

• Assurer la continuité d’exploitation des résidences (accueil, hébergement, services).
• Gérer quotidiennement la résidence (accueil, hébergement, entretien, maintenance).
• Encadrer, animer et coordonner les équipes sur site (réception, ménage, technique).
• Garantir une expérience client de qualité et veiller à la satisfaction des clients.
• Gérer les réservations, optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires.
• Suivre les indicateurs de performance et piloter le budget du site.
• Assurer le respect des normes d’hygiène, de sécurité et de réglementation en vigueur.
• Gérer les relations avec les prestataires et partenaires locaux.
• Mettre en œuvre des actions commerciales et de fidélisation.

Skills

Management d'équipe

Relation client

Planification opérationnelle

Contrôle qualité & sécurité

Job description

Dans le cadre de l’exploitation d’une résidence de tourisme, nous recherchons un(e) Responsable de Site Itinérant dans les Alpes.

Véritable pilier opérationnel, vous intervenez en renfort ou en remplacement des responsables de résidence. Vous assurez la continuité d’activité, le bon fonctionnement des sites et la satisfaction client, tout en accompagnant les équipes sur le terrain.

CDD DU 23/11 au 30/04/27

Missions principales

Assurer la continuité d’exploitation des résidences (accueil, hébergement, services)

• Assurer la gestion quotidienne de la résidence (accueil, hébergement, entretien, maintenance)
• Encadrer, animer et coordonner les équipes sur site (réception, ménage, technique)
• Garantir une expérience client de qualité et veiller à la satisfaction des clients
• Gérer les réservations, optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires
• Suivre les indicateurs de performance et piloter le budget du site
• Assurer le respect des normes d’hygiène, de sécurité et de réglementation en vigueur
• Gérer les relations avec les prestataires et partenaires locaux
• Mettre en œuvre des actions commerciales et de fidélisation