Responsable de Résidence - CDD - Adoma (76) H/F

CDC HABITAT; Le Havre; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Compte Épargne temps

Titres-restaurant

Mutuelle familiale et prévoyance

Prestations CSE

Résumé du poste

CDC Habitat au Havre recherche un Responsable de Résidence pour assurer la gestion opérationnelle de deux résidences sociales et garantir un accueil de qualité.

Vous assurez la gestion locative, le suivi des indicateurs et la coordination des prestataires, en lien avec la Directrice Territoriale Adjointe.

Poste basé au Havre (76), recrutement en CDI à temps plein avec avantages sociaux et cadre favorisant l’insertion par le logement.

Qualifications

• Diplôme bac+2 type BTS Professions immobilières, économie sociale et familiale.
• Première expérience similaire dans le logement social.
• Connaissance de la gestion locative et des aspects réglementaires liés à l’immobilier locatif/social.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Accueil des résidents, identification des besoins et orientation administrative.
• Gestion locative: taux d’occupation, dossiers, encaissements et impayés.
• Maintien d’une qualité de service en lien avec la maintenance.
• Coordination avec les partenaires et intervention des prestataires.
• Veiller au respect du règlement intérieur et au bien‑vivre ensemble.
• Propreté du site et bon fonctionnement des installations, sécurité.

Description du poste

Une mission d’intérêt général

Nos résidences sociales ont pour vocation d’accueillir un public en situation de précarité et de vulnérabilité. Au quotidien, les équipes veillent à un accueil et à un accompagnement social de qualité.

Aux côtés de la Directrice Territoriale Adjointe, vous assurez de façon autonome la gestion de deux résidences sociales situées au Havre (76). Positionné au cœur d’une résidence, vous êtes l’interlocuteur privilégié des résidents et assurez le bon fonctionnement de la structure.

En tant que Responsable de Résidence, agir concrètement pour l’intérêt général c’est notamment…

Garantir:

• L’accueil des résidents, l’identification des besoins, l’orientation dans les démarches administratives et le traitement des réclamations;
• La gestion locative : optimiser le taux d'occupation, établir les dossiers administratifs des résidents, encaisser les redevances et recouvrer les impayés ;
• Une qualité de service constante en lien avec la filière maintenance.

Favoriser:

• L’accompagnement social des résidents en lien avec les Responsables Insertion Socialeet les partenaires externes ;
• La coordination de l’intervention des différents prestataires de services sur la résidence;
• Le «bien vivre ensemble»en faisant respecter le règlement intérieur.

Veiller:

• A la propreté du site ainsi qu’au bon fonctionnement des installations;
• Au bon fonctionnement des organes de sécurité du site et alerter en cas de dysfonctionnement.

Le Responsable de Résidence est au cœur de l’activité d’Adoma en garantissant un suivi de proximité de nos résidents, avec une attention particulière portée sur les indicateurs de suivi (taux d’occupation, taux d’impayés, taux de satisfaction).

Si vous aussi, vous souhaitez vous investir dans l’insertion par le logement, avec en plus:

• Un diplôme de niveau Bac +2 de type BTS Professions immobilières, Economie sociale et familiale…
• Une 1ère expérience similaire, idéalement acquise dans le domaine du logement social.
• Une connaissance de la gestion locative et les aspects règlementaires liés à l’immobilier locatif/social.
• Un bon relationnel et un sens du service client

Lieu: poste basé àLe Havre (76)

C’est bénéficier d’avantages sociaux :

• Compte Épargne temps
• Titres-restaurant
• Mutuelle familiale et prévoyance
• Prestations CSE

C’est aussi intégrer un environnement de travail bienveillant :

• Un management attentif à l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
• Une entreprise respectueuse de la diversité et de l’égalité de traitement professionnel entre toutes et tous
• Une expérience riche et apprenante

Votre processus de recrutement se déroulera en 2 étapes :

1. D’abord, un premier échange téléphonique pour faire connaissance
2. Une rencontre avec le manager pour échanger sur les missions et votre projet professionnel