Responsable de Résidence - Alpes

Groupe Terrésens; Bourg-Saint-Maurice; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Groupe Terrésens recherche un(e) Responsable de site pour ses résidences haut de gamme en Bourg-Saint-Maurice.

Rattaché(e) à la Directrice d’exploitation, vous assurerez la satisfaction client, coordonnerez les équipes et piloterez le budget, tout en développant les activités commerciales et les partenariats locaux pour renforcer l’image de marque et la rentabilité.

Responsibilities

• Assurer la satisfaction client, contrôle de la qualité des services proposés (accueil, ménage, technique et restauration/bar)
• Encadrer, former, motiver les équipes afin de maintenir un haut niveau de performance
• Coordonner les interventions des équipes auprès des clients / propriétaires pour assurer une prise en charge efficace
• Piloter le budget de la résidence en veillant à la maîtrise des coûts
• Assurer un suivi rigoureux de la gestion des litiges pour répondre aux attentes des clients et minimiser les impacts
• Réaliser des rapports réguliers sur l'activité pour évaluer les performances et identifier des opportunités d'amélioration
• Développer les activités commerciales de la résidence pour augmenter la rentabilité et améliorer la satisfaction des clients
• Représenter l'entreprise localement auprès des Institutionnels pour renforcer l'image de marque et développer des partenariats
• Entretenir des relations privilégiées avec les propriétaires et le syndic de copropriété pour assurer une communication fluide et une gestion efficace de la résidence

Job description

Présent depuis2008, le groupe Terrésens est la référence de l’immobilier de loisirs haut degamme à la mer et à la montagne. Aussi bien promoteur, commercialisateur etgestionnaire locatif, Terrésens a su développer une nouvelle génération derésidences, grâce à son expertise à 360° de l’immobilier secondaire, ce qui luipermet de proposer à sa clientèle une expérience unique.

Dans le cadrede son dynamisme constant, Terrésens recherche un(e) Responsable de site H/F.

Rattaché(e) àla Directrice d’exploitation, vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer la satisfaction client, contrôle dela qualité des services proposés (accueil, ménage, technique etrestauration/bar)
• Encadrer, former, motiver les équipes afinde maintenir un haut niveau de performance
• Coordonner les interventions des équipesauprès des clients / propriétaires pour assurer une prise en chargeefficace
• Piloter le budget de la résidence enveillant à la maîtrise des coûts
• Assurer un suivi rigoureux de la gestion deslitiges pour répondre aux attentes des clients et minimiser les impacts
• Réaliser des rapports réguliers surl'activité pour évaluer les performances et identifier des opportunitésd'amélioration
• Développer les activités commerciales de larésidence pour augmenter la rentabilité et améliorer la satisfaction desclients
• Représenter l'entreprise localement auprèsdes Institutionnels pour renforcer l'image de marque et développer despartenariats
• Entretenir des relations privilégiées avecles propriétaires et le syndic de copropriété pour assurer unecommunication fluide et une gestion efficace de la résidence