Responsable de résidence- ADOMA (74) H/F H/F

CDC HABITAT; Annemasse; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Adoma recherche un Responsable de Résidence pour assurer la gestion autonome d’une ou plusieurs résidences sociales et/ou foyers de travailleurs migrants, au cœur du quotidien des résidents.

Vous serez l’interlocuteur privilégié et veillerez au bon fonctionnement, à l’accueil des résidents, à la gestion locative et à la coordination des prestataires, avec un sens du service et un engagement pour l’insertion par le logement.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 dans les domaines immobiliers ou économie sociale et familiale.
• Expérience similaire dans le logement social.
• Connaissance de la gestion locative et des aspects règlementaires liés au logement locatif/social.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des résidents et l’orientation administrative.
• Gérer la locative: taux d’occupation, dossiers, encaissement, recouvrement des impayés.
• Assurer une qualité de service en lien avec la maintenance.
• Coordonner l’intervention des prestataires et veiller au bien vivre ensemble.
• Veiller à la propreté du site et au fonctionnement des installations et sécurité.

Connaissances

Relationnel

Sens du service client

Connaissance gestion locative

Formation

Bac+2 en Professions immobilières ou économie sociale et familiale

Description du poste

Une mission d’intérêt général

Nos résidences sociales ont pour vocation d’accueillir un public en situation de précarité et de vulnérabilité. Au quotidien, les équipes veillent à un accueil et à un accompagnement social de qualité.

Aux côtés du Responsable de Sites (ou du Directeur Territorial Adjoint), vous assurez de façon autonome la gestion d’une ou plusieurs résidences sociales et/ou foyers de travailleurs migrants. Positionné au cœur d’une résidence, vous êtes l’interlocuteur privilégié des résidents et assurez le bon fonctionnement de la structure.

En tant que Responsable de Résidence, agir concrètement pour l’intérêt général c’est notamment…

Garantir:

• L’accueil des résidents, l’identification des besoins, l’orientation dans les démarches administratives et le traitement des réclamations;
• La gestion locative : optimiser le taux d'occupation, établir les dossiers administratifs des résidents, encaisser les redevances et recouvrer les impayés ;
• Une qualité de service constante en lien avec la filière maintenance.

Favoriser:

• L’accompagnement social des résidents en lien avec les Responsables Insertion Socialeet les partenaires externes ;
• La coordination de l’intervention des différents prestataires de services sur la résidence;
• Le «bien vivre ensemble»en faisant respecter le règlement intérieur.

Veiller:

• A la propreté du site ainsi qu’au bon fonctionnement des installations;
• Au bon fonctionnement des organes de sécurité du site et alerter en cas de dysfonctionnement.

Le Responsable de Résidence est au cœur de l’activité d’Adoma en garantissant un suivi de proximité de nos résidents, avec une attention particulière portée sur les indicateurs de suivi (taux d’occupation, taux d’impayés, taux de satisfaction).

Si vous aussi, vous souhaitez vous investir dans l’insertion par le logement, avec en plus:

• Un diplôme de niveau Bac +2 de type BTS Professions immobilières, Economie sociale et familiale…
• Une 1ère expérience similaire, idéalement acquise dans le domaine du logement social.
• Une connaissance de la gestion locative et les aspects règlementaires liés à l’immobilier locatif/social.
• Un bon relationnel et un sens du service client