Responsable de production H/F

AntemetA; Guyancourt; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

AntemetA recherche un Responsable de Production pour piloter les activités opérationnelles liées à l’exploitation IT opérés depuis nos centres de services en France, et assurer la stabilité des plateformes Cloud.

En tant que leader, vous managez 3 équipes (Cloud, Infogérance et Licensing & PRA), fixez les objectifs, anticipez les risques, et garantissez le respect des SLA/KPI ainsi que la sécurité et la qualité de service.

Qualifications

• Expérience de 10+ ans en exploitation/production IT avec management d’équipes.
• Leadership opérationnel et capacité à anticiper les risques.
• Maîtrise ITIL, SLA/KPI et gestion d’incidents majeurs.
• Excellentes capacités de communication et gestion de crise.
• Culture solide Cloud/Virtualisation/Réseau/Cybersécurité et qualité de service.

Responsibilities

• Définir et déployer la stratégie RUN en cohérence avec la Direction Des Opérations
• Superviser la production et la MCO (stockage, sauvegarde, virtualisation, supervision, patching)
• Prioriser les missions critiques et piloter les incidents majeurs
• Suivi et évolution des indicateurs de performance et tableaux de bord (SLA, KPI)
• Déployer une démarche qualité et des plans de progrès clients
• Pilotage des incidents majeurs et crise client
• Manager les Teams Leader de 3 équipes stratégiques : Cloud, Infogérance et Licensing & PRA
• Définir les objectifs individuels et collectifs, organiser la montée en compétences
• Contribuer au recrutement et à la structuration des équipes
• Coordonner avec les fonctions transverses (SDM, SPOC 24/7, Cybersécurité) pour un service intégré.

Skills

Leadership opérationnel

Gestion d’équipes techniques

ITIL, SLA/KPI

Gestion d’incidents majeurs

Communication efficace

Cloud / Virtualisation

Réseau et Cybersécurité

Job description

\" Dans une démarche d’inclusion et de diversité, nos postes sont ouverts à tous les talents \"

Responsable de Production

Infrastructures, Cloud et Infogérance

Dans un environnement de forte croissance et de transformation technologique, nous recherchons un Responsable de production H/F pour piloter les activités opérationnelles liées à l’exploitation IT opérés depuis les centres de services en France.

Au sein de l’équipe Cloud et Services managés, le Responsable de Production France est rattaché au Directeur Cloud et Services Managés.

Vous serez le garant(e) de la stabilité, de la performance, de la disponibilité et de l’intégrité des plateformes Cloud, de la qualité de service délivrée à nos clients infogérés et de la performance et sécurité des infrastructures.

Ce poste stratégique combine, excellence opérationnelle et leadership technique.

Pilotage global du RUN FRANCE

• Définir et déployer la stratégie RUN en cohérence avec la Direction Des Opérations
• Superviser la production et la MCO (stockage, sauvegarde, virtualisation, supervision, patching)
• Prioriser les missions critiques et piloter les incidents majeurs
• Suivi et évolution des indicateurs de performance et tableaux de bord (SLA, KPI)
• Déployer une démarche qualité et des plans de progrès clients
• Pilotage des incidents majeurs et crise client.

Management et organisation

• Manager les Teams Leader de 3 équipes stratégiques : Cloud, Infogérance et Licensing & PRA : fixer les objectifs, piloter la charge/priorités, arbitrer les ressources
• Définir les objectifs individuels et collectifs, organiser la montée en compétences, et accompagner les managers dans leur rôle
• Contribuer au recrutement et à la structuration des équipes.

Excellence opérationnelle et amélioration continue

• Application/Amélioration des processus MCO pour fiabiliser les opérations
• Surveiller/Optimiser la supervision (outillage, seuils, alerting, observabilité) et renforcement des pratiques (SRE, capacity planning)
• Superviser l’obsolescence des plateformes (matérielles et logicielles) et participer à l’expression de besoin et à la validation des architectures techniques
• Superviser la sécurité technique des plateformes (gestion des vulnérabilités)
• Anticiper les risques divers de l’infrastructure
• Garantir le respect des engagements contractuels clients.
• Porter les projets d’évolution et d’industrialisation des plateformes
• Anticiper les montées en charge, optimiser les coûts et les capacités
• Coordonner avec les fonctions transverses (SDM, SPOC 24/7, Cybersécurité) pour un service intégré.

*Votre profil :

• 10+ ans en exploitation/production IT, dont management d’équipes techniques (RUN, production, infogérance)
• Leadership opérationnel et capacité à challenger les équipes et à anticiper les risques
• Maîtrise des processus ITIL, SLA/KPI, gestion d’incidents majeurs et relation client
• D’excellentes compétences en communication sont nécessaires et gestion de crise
• Solide culture Cloud/Virtualisation/Réseau/Cybersécurité et sens aigu de la qualité de service