Responsable de la gestion des commandes (H/F)

RESEAU TALENTS; Vire Normandie; Sur place; EUR 38 000 - 47 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Cantine sur place

Parcours d'accompagnement e0 la prise

Résumé du poste

RESEAU TALENTS recherche un Responsable de la gestion des commandes base9 en Normandie. Vous encadrez une e9quipe ADV d'une dizaine de collaborateurs et garantissez le traitement des commandes clients, de la cre9ation du compte jusqu'e0 la livraison, y compris l'export.

Vous fiabilisez les donne9es et la facturation, mettez en place des indicateurs de performance, et assurez l'interface avec les commerciaux, l'approvisionnement, l'entrepf4t et la comptabilite9 pour respecter de9lais et

Qualifications

• Une expe9rience de 5 ans minimum en management de9quipe et en ADV
• Une bonne connaissance des proble9matiques douanie8res et des incoterms
• Un niveau de9anglais minimum C1
• Un leadership affirme9 et une re9elle capacite9 e0 structurer

Responsabilités

• Piloter le traitement des commandes clients : de la cre9ation du compte jusqu'e0 la livraison, en passant par la gestion des litiges, dans le respect des proce9dures internes
• Fiabiliser les donne9es et la facturation : s'assurer que les comptes clients sont bien renseigne9s et que les factures sont conformes
• Encadrer et faire monter en compe9tence l'e9quipe ADV : mise en place d'indicateurs de performance et d'activite9, accompagnement au changement, optimisation de l'utilisation des outils (ERP, Excel, Outlook)
• Structurer et faire e9voluer les proce9dures internes : mise e0 jour des process, automatisation des te2ches e0 faible valeur ajoute9e, amélioration continue
• c9tre le repre9sentant du client en interne : interface entre l'e9quipe ADV, les commerciaux, l'approvisionnement, l'entrepf4t et la comptabilite9 pour garantir le respect des de9lais et de la qualite9 de service
• Contribuer au de9veloppement commercial : identification de nouvelles opportunite9s, en France comme e0 l'export, en lien avec les e9quipes commerciales

Connaissances

Gestion d27e9quipe

ADV

Anglais (C1)

Outils

ERP

Excel

Outlook

Description du poste

Offre n° 7011279 Responsable de la gestion des commandes (H/F)

Description du poste : Basé(e) en Normandie, vous encadrez une équipe ADV d'une dizaine de collaborateurs (dont une partie dédiée à l'export) et êtes garant(e) du bon traitement des commandes clients, de la création du compte jusqu'à la livraison.

Ce qu'ils attendent de vous

• Piloter le traitement des commandes clients : de la création du compte jusqu'à la livraison, en passant par la gestion des litiges, dans le respect des procédures internes
• Fiabiliser les données et la facturation : s'assurer que les comptes clients sont bien renseignés et que les factures sont conformes
• Encadrer et faire monter en compétence l'équipe ADV : mise en place d'indicateurs de performance et d'activité, accompagnement au changement, optimisation de l'utilisation des outils (ERP, Excel, Outlook)
• Structurer et faire évoluer les procédures internes : mise à jour des process, automatisation des tâches à faible valeur ajoutée, amélioration continue
• Être le représentant du client en interne : interface entre l'équipe ADV, les commerciaux, l'approvisionnement, l'entrepôt et la comptabilité pour garantir le respect des délais et de la qualité de service
• Contribuer au développement commercial : identification de nouvelles opportunités, en France comme à l'export, en lien avec les équipes commerciales

Description du profil : Profil recherché

• Une expérience de 5 ans minimum en management d'équipe et en ADV : ce poste nécessite d'allier crédibilité opérationnelle et légitimité managériale pour fédérer une équipe déjà en place
• Une bonne connaissance des problématiques douanières et des incoterms : l'activité est internationale et implique de sécuriser des expéditions et des documents conformes à chaque pays
• Un niveau d'anglais minimum C1 : les échanges avec les clients et partenaires internationaux sont réguliers
• Un leadership affirmé et une réelle capacité à structurer : vous arrivez sur un périmètre à organiser et à faire évoluer, pas à simplement piloter un existant stabilisé

Ce qui peut faire la différence

• Une expérience dans un environnement industriel, artisanal ou manufacturier : une meilleure compréhension des contraintes de production et de la chaîne logistique
• Une sensibilité au secteur des arts de la table ou du luxe : une clientèle haut de gamme (palaces, hôtellerie 5 étoiles) implique une exigence de service particulière
• Une appétence pour la donnée et l'automatisation des process : les outils actuels offrent une marge de progression importante sur l'efficacité opérationnelle

Ce que l'entreprise propose

• Rémunération fixe : 38-42K€ sur 12 mois
• Rémunération variable : 5K€ selon atteinte des objectifs
• Package de rémunération : environ 43-47K€ brut annuel
• Poste en forfait jours (218 jours)
• Pas de télétravail (tolérance ponctuelle)
• Cantine sur place
• Parcours d'accompagnement à la prise de poste

Process de recrutement

• Échange en visio avec Margaux, consultante en recrutement
• Entretien avec la DRH
• Entretien avec le Directeur Commercial
• Rencontre avec un membre de la direction de l'entreprise

Je m'engage à étudier toutes les candidatures avec la même attention, sans distinction d'origine, de genre, d'âge, de situation de handicap, d'orientation ou de parcours. Ce sont les compétences, l'expérience et l'adéquation avec le poste qui guident le recrutement.

REF : MGR/PRIO

Type de contrat CDI
Contrat travail

Expérience

• 6 An(s) Cette expérience est indispensable

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)