Responsable de l’expérience et des opérations — ETHICS Village (H/F)

Ethics Group; Blagnac; Remote; EUR 48,000 - 65,000; Full time

Job summary

ETHICS Village à Blagnac est à la recherche d’un(e) Responsable de l’expérience et des opérations pour faire vivre ce lieu unique. Vous assurez le fonctionnement quotidien, la qualité des expériences et la coordination des espaces et événements.

En collaboration avec les équipes d’ETHICS Group, vous imaginez les configurations, accueillez les visiteurs et organisateurs, coordonnez les prestataires, gérez les budgets et assurez l’amélioration continue.

Qualifications

• Expérience significative en organisation d’événements ou exploitation de lieux.
• Capacité à coordonner plusieurs prestataires et activités simultanément.
• Capacité d’accueil et d’hospitalité du public et des clients.
• Bonne organisation, sens pratique et anticipation des besoins.
• Autonomie et engagement dans un cadre collaboratif.

Responsibilities

• Prendre la responsabilité opérationnelle des événements et des espaces.
• Organiser les mises en place et adapter le mobilier et les équipements.
• Coordonner les interventions techniques et veiller au bon moment.
• Accueillir visiteurs et accompagnant les organisateurs et coworkers.
• Suivre les coûts, assurer le respect du budget et la qualité des services.
• Contribuer à l’évolution des espaces et à l’expérience immersive.

Skills

Organisation d'événements

Accueil et hospitalité

Coordination de prestataires

Gestion des coûts et budgets

Autonomie et réactivité

Sens esthétique et aménagement desesp

Tools

Outils numériques

Équipements audiovisuels

Job description

Responsable de l’expérience et des opérations — ETHICS Village (H/F)

Et si votre métier consistait à faire vivre un lieu qui ne ressemble à aucun autre ?

Il existe des lieux où l’on vient travailler. Des lieux où l’on organise des événements. Des lieux où l’on se rencontre.

L’ETHICS Village réunit tout cela, avec une ambition supplémentaire : permettre aux personnes et aux organisations de vivre autrement la coopération, la concertation et la transformation.

Imaginé et développé par ETHICS Group, agence de transition et société à mission, l’ETHICS Village est un tiers-lieu des transitions de 2 500 m² situé à Blagnac, aux portes de Toulouse. Ses espaces modulables et immersifs accueillent des séminaires, conférences, événements professionnels, concertations, formations, ateliers d’intelligence collective, rencontres inspirantes et activités de coworking. Ici, chaque espace a un sens. Chaque aménagement peut favoriser de nouvelles interactions. Chaque événement est une expérience singulière.

Pour accompagner son développement, nous recherchons un(e) Responsable de l’expérience et des opérations, capable de prendre soin de ce lieu, de le faire vivre et de contribuer à son évolution.

Votre mission : faire de chaque expérience une réussite. Vous êtes le ou la garant(e) du bon fonctionnement quotidien de l’ETHICS Village et de la qualité des expériences vécues par ses visiteurs, clients, coworkers, partenaires et collaborateurs.

En étroite collaboration avec les personnes responsables du pilotage et du développement commercial :

• Vous prenez la responsabilité opérationnelle des événements et des espaces. Vous imaginez et préparez les configurations des événements. À partir des besoins exprimés, vous organisez les mises en place, adaptez le mobilier, les équipements et les ambiances, coordonnez les interventions techniques et veillez à ce que tout soit prêt au bon moment.


• Vous incarnez l’accueil et l’hospitalité du Village. Vous accueillez les visiteurs, accompagnez les organisateurs et les coworkers, facilitez leurs usages et apportez des solutions attentives et réactives à leurs besoins.


• Vous coordonnez les prestataires et les fournisseurs. Traiteurs, restaurateurs, prestataires techniques, nettoyage, maintenance, équipements : vous organisez les interventions, suivez la qualité des prestations et veillez à la bonne maîtrise des coûts.


• Vous prenez soin des espaces et de leur évolution. Vous garantissez leur bonne tenue, leur fonctionnalité, leur disponibilité et leur caractère inspirant. Vous proposez de nouveaux aménagements et contribuez à rendre les espaces toujours plus immersifs, modulables et agréables à vivre.


• Vous contribuez à la performance et à l’amélioration continue. Vous anticipez les besoins, optimisez les moyens, suivez les dépenses opérationnelles, recueillez les retours d’expérience et proposez des améliorations concrètes.


• Vous contribuerez, en étroite collaboration avec les équipes ETHICS Group, à la conception et à la mise en œuvre d’un parcours immersif pour faire découvrir et expérimenter les transitions.

Ce qui rend ce poste singulier à l’ETHICS Village, vous ne gérez pas simplement des salles ou des prestations, vous contribuez à un projet collectif qui place l’humain, la coopération, la conscience des transitions et l’intelligence collective au cœur de son fonctionnement.

Vous travaillez en interaction avec toute l’équipe ETHICS Group, qui accompagnent les transformations des organisations et des territoires. Vous évoluez dans une organisation fondée sur la responsabilité, l’autonomie, la coopération et une gouvernance concertante.

Vous disposez d’un véritable espace d’initiative pour imaginer, améliorer et faire grandir les expériences proposées.

Le profil que nous recherchons

Vous avez déjà organisé des événements, exploité un lieu accueillant du public ou coordonné des prestations dans l’événementiel, l’hôtellerie, les espaces professionnels ou les tiers-lieux.
Vous aimez autant préparer un événement dans ses moindres détails qu’accueillir les personnes qui viennent le vivre.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens de l’accueil, de l’hospitalité et de la relation humaine.


• Votre organisation, votre rigueur et votre capacité d’anticipation.


• Votre autonomie, votre réactivité et votre sens pratique.


• Votre capacité à coordonner plusieurs prestataires et activités simultanément.


• Votre sens esthétique et votre intérêt pour l’aménagement des espaces.


• Votre attention à la qualité, aux coûts et aux engagements pris.


• Votre goût pour le collectif, l’innovation et les environnements en mouvement.

Vous êtes à l’aise avec les outils numériques courants et savez coordonner les besoins audiovisuels et techniques avec les spécialistes concernés.
Une expérience significative en organisation événementielle ou exploitation de lieux est souhaitée.

Nous accordons autant d’importance à votre personnalité, à votre engagement et à votre capacité à apprendre qu’à votre parcours professionnel.

Ce que nous vous propose

• Un poste à responsabilités dans un lieu professionnel atypique et inspirant.


• Une grande diversité de missions, d’événements et de rencontres.


• Une collaboration étroite avec les équipes d’une agence de transition.


• Une autonomie réelle, dans un cadre de gouvernance concertante.


• La possibilité de contribuer directement à l’évolution de l’ETHICS Village et à ses nouvelles expériences.

Dans un environnement qui cherche à conjuguer performance économique, impact social et environnemental, créativité et bien-vivre au travail.

Lieu de travail : ETHICS Village — 2, avenue de l’Escadrille Normandie-Niemen, 31700 Blagnac.

Une disponibilité adaptée aux horaires des événements est nécessaire, avec une organisation du temps de travail définie à l’avance et respectueuse des équilibres de vie.

Envie de faire vivre le Village ? Nous aimerions découvrir votre parcours, mais surtout comprendre ce qui vous anime.

Racontez-nous une expérience que vous avez organisée, un lieu que vous avez fait vivre ou une situation complexe que vous avez su transformer en réussite collective.

Rejoignez l’ETHICS Village pour faire de chaque rencontre une expérience qui compte.

ETHICS Group — Oser, Agir ensemble et Bien vivre l’impermanence.

5 bonnes raisons de nous rejoindre

ETHICS Group, une entreprise indépendante à mission sociale et environnementale

Des missions à impact social, territorial et environnemental auprès des entreprises et des collectivités

Une équipe multi talents, solidaire et engagée auprès du client

Une culture d’entreprise qui parie sur l'intelligence collective et labienveillance

L’ ETHICS Village : un cadre de travail stimulant, convivial et novateur