Responsable de l’équipe de médiation sociale

Mairie de Villeurbanne; Villeurbanne; Sur place; EUR 18 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Transport 75% remboursé

Prime mobilité douce

Mutuelle et prévoyance

Actions sociales Plurélya

Restaurant municipal

Résumé du poste

La Mairie de Villeurbanne recrute un.e responsable de l’équipe de médiation sociale, au sein de la Maison de quartier des Brosses, Villeurbanne. Vous assurez le management, le pilotage de l’activité et le développement d’actions visant l’accès au droit commun et le lien social.

Vous animez une équipe de 2 médiateurs, assurez la qualité du travail sur le terrain et le reporting, et coordonnez les partenaires publics et privés pour répondre aux besoins des habitants.

Qualifications

• Médiation sociale ou animation et prévention auprès de publics en difficulté.
• Gestion d’équipe et supervision d’un duo de médiateurs.
• Capacité d’analyser des situations complexes et de travailler en transversalité.
• Qualités relationnelles, diplomatie, rigueur, organisation et autonomie.

Responsabilités

• Manager l’équipe de médiation sociale: organisation, priorités, montée en compétences, présence sur le terrain et reporting.
• Assurer l’accueil et l’orientation des habitants, favoriser leur autonomie et mobiliser les partenaires compétents.
• Organiser la présence sur le terrain et l’aller-vers pour identifier les besoins et les évolutions du quartier.
• Analyser les besoins repérés et mobiliser les ressources de la MQB et partenaires pour y répondre collectivement.

Connaissances

Médiation sociale

Management de proximité

Animation

Prévention

Organisation

Transversalité

Autonomie

Rédaction

Gestion des conflits

Observation

Description du poste

• Responsable de l’équipe de médiation sociale

La ville de Villeurbanne (métropole de Lyon, 163 000 habitants, 16ème ville de France), recrute par voie de mutation, détachement ou inscription sur liste d'aptitude après concours, ou à défaut par voie contractuelle, un.e responsable de l’équipe de médiation sociale, sur le cadre d’emplois des rédacteurs ou des animateurs territoriaux.

La Maison de quartier des Brosses est un équipement municipal de proximité au service des habitants. La médiation sociale constitue un levier essentiel de son projet : renforcer le lien social, faciliter l’accès aux droits, améliorer le cadre de vie et rapprocher les habitants des services publics.

Au sein de la Maison de quartier des Brosses et sous l’autorité de sa responsable, vous assurez la responsabilité du pôle médiation sociale.

Vous êtes avant tout un.e manager de proximité, garant.e du cadre de travail, de la dynamique de l’équipe et de la qualité des interventions menées auprès des habitants.

Pourquoi rejoindre la Maison de quartier des Brosses ?

• Vous assurez le management et le pilotage de l’équipe de médiation sociale : organisation de l’activité, définition des priorités, accompagnement des médiateurs dans leur montée en compétences, présence régulière sur le terrain, suivi des situations et garantie de la posture professionnelle. Vous veillez également à la qualité du reporting et à la remontée des informations nécessaires au pilotage de l’activité.
• Vous développez une médiation sociale tournée vers l’accès au droit commun.
• Vous organisez l’accueil et l’orientation des habitants, favorisez leur autonomie et mobilisez les services et partenaires compétents en fonction des situations rencontrées. Une permanence hebdomadaire constitue notamment un point d’entrée identifié pour les habitants.
• Vous organisez la présence de terrain et l’aller-vers, afin d’identifier les besoins des habitants, les évolutions du quartier et les problématiques liées au cadre de vie.
• Vous développez également des temps réguliers de rencontre avec les habitants.
• Vous développez et entretenez les coopérations avec les partenaires institutionnels : services de la Ville, Direction Prévention Médiation Sécurité, Métropole, CCAS, bailleurs sociaux, CAF, CPAM, France Travail, Mission Locale, établissements scolaires et autres acteurs intervenant sur le territoire.
• Enfin, vous analysez les besoins repérés et contribuez à les transformer en réponses concrètes et collectives, en mobilisant les ressources de la MQB et les partenaires compétents

Compétences

Vous disposez de compétences en management de proximité et savez organiser, accompagner et faire progresser une équipe de 2 personnes.

Vous disposez d’une expérience dans le domaine de la médiation sociale, de l’animation ou de la prévention auprès de publics en difficulté.

Vous êtes en capacité d’analyser des situations parfois complexes, de prendre des initiatives, de rendre compte et de travailler en transversalité.

Vos qualités relationnelles, votre diplomatie, votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre autonomie sont indispensables pour réussir dans cette fonction.

• Expérience confirmée dans la médiation sociale ou l’animation et la prévention auprès de publics en difficulté
• Connaissance du fonctionnement des collectivités, de la politique de la ville et de ses dispositifs
• Management de proximité
• Connaissance des publics en difficulté
• Techniques de prévention et de gestion des conflits
• Techniques d’animation d’équipe
• Savoir-faire
• Observation et analyse
• Accompagnement de situations complexes
• Rédaction
• Savoir être et attitudes requises
• Responsabilité
• Rigueur

Contraintes du poste

Spécificités du poste :

• Le poste peut nécessiter du travail en soirée et le samedi, en fonction des actions et temps de rencontre organisés avec les habitants.

Informations complémentaires

• Lieu de travail: Poste basé à la Maison de quartier des Brosses – 41 rue Nicolas Garnier à Villeurbanne.
• Quotité et temps de travail: Temps complet

Rémunération: à partir de 1794 euros net avant impôt selon la grille indiciaire du cadre d’emplois des animateurs territoriaux.

A cela peut s’ajouter une NBI, ainsi qu’un supplément familial selon votre situation personnelle.

• Prise en charge de 75% des frais de déplacements réalisés en transports en commun dans la limite du plafond légale
• Prime mobilité douce : vélo, trottinette, covoiturage
• Participation à la mutuelle et au contrat de prévoyance qui permet un maintien de salaire en cas d’arrêt maladie
• Offre d’action sociale Plurélya: chèques vacances, aides pour la rentrée scolaire, cartes cadeaux pour les enfants, réductions pour des sorties, loisirs et vacances, …
• Restaurant municipal à tarif attractif, avec une participation financière de la ville en fonction des ressources de chaque agent.e