Médiateur urbain (H/F)

MAIRIE; Maubeuge; Sur place; EUR 23 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire horaire 12,81€/h

Résumé du poste

VILLE DE MAUBEUGE recherche un médiateur urbain pour assurer l’accueil, le renseignement et l’écoute du public au sein du pôle médiation et prévention. Le poste implique une présence sur le terrain et en bureau, afin de renforcer le lien social et de prévenir les conflits.

Le candidat doit faire preuve d’écoute active, d’analyse des situations et d’empathie, et être prêt à se former. Contrat CDD de 36 mois, travail en journée, salaire brut horaire indiqué, et travail en collaboration avec les

Qualifications

• > Compétences relationnelles et rédactionnelles au service du public.
• > Compréhension des enjeux socio-territoriaux et du réseau partenarial.

Responsabilités

• Accueil, renseignement, conseil et écoute du public.
• Mettre en place une communication auprès des usagers.
• Diffuser l'information auprès du pôle médiation et des habitants.
• Analyser les besoins et les tensions pour proposer des actions.
• Concevoir des mesures de régulation et de sécurité.
• Réaliser un suivi d'activité et favoriser le lien social.

Connaissances

Accueil et écoute

Médiation sociale

Gestion des conflits

Veiller sur l'environnement

Description du poste

La médiation est un domaine qui vous intéresse ?La Ville de MAUBEUGE recherche pour le pôle médiation et prévention relevant de la direction de la cohésion sociale et des solidarités un médiateur urbain f/h dans le cadre d'un contrat adulte-relaisLe métier de médiateur urbain, c'est bien plus qu'un rôle de lien ou de présence.Il s'apprend, s'exerce avec méthode, et mobilise des compétences précises : écoute active, analyse des situations conflictuelles, neutralité, connaissance des acteurs institutionnels, gestion des situations sensibles.Ce poste s'adresse à des personnes qui ont une vraie appétence pour le contact humain, le travail de terrain, l'engagement de proximité et qui sont prêtes à se former et à progresser dans une posture professionnelle exigeante.Placé(e) sous l'autorité du Responsable du pôle médiation et prévention, vos missions seront les suivantes :Accueil, renseignement, conseil et écoute du publicSe faire connaître en tant que médiateur urbainMettre en place une communication auprès des usagersDiffuser l'information auprès du pôle médiation mais également auprès des habitantsVeiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, commerces, locaux associatifs, sorties d'écoleÉtablir des contacts avec la population locale de la zone d'affectation et promouvoir les initiatives de réunions de concertation ou de consultationAnalyser la situation et les besoins de la personneAccueillir les personnesIdentifier les motifs de tension, les dysfonctionnements, les dégradations, les risques de conflitConcevoir des mesures de régulation, de sécurisation ou d'alerteProposer des axes d'évolution sur le rôle et missions de médiateurRéaliser un suivi d'activitéConsolider le lien socialCréer et entretenir au quotidien un climat positif par son comportement, sa disponibilité et ses contactsFaciliter les échanges entre les personnesProposer des solutions aux problèmes rencontrésParticiper sur volontariat aux évènements de quartier (NQE ; chantiers découvertes ; animations de quartier initiées par les bailleurs, les associations ou la ville ; les actions liées à la GUSP dans le cadre du contrat de ville)SAVOIRSBonne connaissance de la population et de l'environnement où elle réside (pratiques culturelles, problématiques, points forts, projets en cours ou réalisés)Connaître les missions et l'organisation des institutions du territoire (sécurité, services publics...)Bonne connaissance du réseau partenarial, associatif et institutionnelQualités rédactionnelles et relationnelles en direction du publicCapacités de synthèse et d'analyseSAVOIR FAIREAnticiper les demandes, les problèmesSavoir s'adapter à tout type de publicFaire preuve de curiositéMaîtriser les techniques de communication et de gestion des conflitsSavoir rendre compteMaîtriser l'outil informatiqueSAVOIR ETREGarant de l'image du service publicEtre neutre, tolérant et diplomateFaire preuve de responsabilité pour ne pas laisser décider n'importe quoi.Disponible face aux demandes des habitantsEfficace à la résolution d'un conflitCONDITIONS D'EXERCICEL'activité s'exerce dans un bureau au sein d'un quartier et sur le terrain, en contact avec le public et en collaboration avec les différents intervenants (travailleurs sociaux, corps enseignants, bailleurs, CCAS, structures de l'insertion, etc.)Grande disponibilité avec risques de tension dans la relation au publicDevoir de confidentialitéDisponibilité vis à vis des cadresHoraires réguliers avec amplitude variable en fonction des nécessités de service

Type de contrat CDD - 36 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.81 Euros sur 12 mois

Expérience

• 6 Mois - Sur le même poste Cette expérience est indispensable

Compétences

• Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …)
• Organiser une médiation sociale
• Prévenir et résoudre les conflits
• Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Administration publique générale