Responsable de Boutique – Maison de Luxe (Anglais bilingue)

RETAIL CLUB; Paris; Sur place; EUR 54 000 - 66 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bonus

Rémunération fixe compétitive

Résumé du poste

RETAIL CLUB recherche un Responsable de Boutique – Maison de Luxe (Anglais bilingue) pour piloter une boutique emblématique et impulser une nouvelle dynamique commerciale et managériale.

Vous dirigerez une équipe de 5 collaborateurs, assurerez une expérience client d’exception et développerez la fidélisation via clienteling et CRM; la maîtrise de l’anglais est indispensable, le mandarin serait un atout.

Qualifications

• Expérience d’au moins 5 ans en management dans une Maison de luxe ou une marque premium.
• Leader naturel avec forte culture du résultat et goût du service client.
• Anglais courant indispensable; Mandarin un atout.

Responsabilités

• Piloter la performance commerciale de la boutique et atteindre les objectifs.
• Manager une équipe de 5 collaborateurs et les accompagner dans leur développement.
• Garantir une expérience client d’exception et un niveau de service irréprochable.
• Développer la fidélisation client et les actions CRM/ clienteling.
• Représenter la Maison et veiller à son identité et à ses valeurs.

Connaissances

Leadership

Service client

Coaching équipe

Management d'équipe

Outils

CRM

Description du poste

Responsable de Boutique – Maison de Luxe (Anglais bilingue)

Responsable de Boutique – Maison de Luxe (Anglais bilingue)

Dans le contexte du fort repositionnement de la Maison et de sa nouvelle phase de croissance, vous serez responsable d’une boutique emblématique et aurez l’opportunité de jouer un rôle clé dans l’impulsion d’une nouvelle dynamique commerciale et managériale au sein de l’équipe.

Principales responsabilités

• Piloter la performance commerciale de la boutique et atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de développement fixés.
• Manager, accompagner et faire évoluer une équipe de 5 collaborateurs.
• Garantir une expérience client d’exception et assurer en permanence un niveau de service irréprochable.
• Développer la fidélisation de la clientèle, les actions de clienteling ainsi que les initiatives CRM.
• Être un véritable ambassadeur de la Maison, de son identité et de ses valeurs.

Profil recherché

• Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience confirmée en management au sein d’une Maison de luxe ou d’une marque de mode premium.
• Vous êtes un leader naturel, doté d’une forte culture du résultat et d’une véritable passion pour le service client.
• Vous disposez d’excellentes compétences en accompagnement, coaching et développement des équipes.
• La maîtrise courante de l’anglais est indispensable.
• La maîtrise du mandarin constituerait un atout majeur.

Rémunération
60 000 € bruts annuels de salaire fixe + bonus

Intitulé du poste:

Responsable de Boutique – Maison de Luxe (Anglais bilingue)