Responsable de Boutique H/F

mlle Cabestan; Niort; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

mlle Cabestan à Niort recrute un(e) Responsable pour choyer nos clientes et développer le chiffre d'affaires de la boutique. Vous accueillez, écoutez et accompagnez chaque cliente, conseillez sur la mode et assurez les encaissements, tout en fidélisant.

Vous incarnez l'image de la marque, veillez à la propreté, au réassort et au merchandising, analysez les indicateurs commerciaux et proposez des plans d'action. Vous managez et faites progresser votre équipe lors des rendez-vous commerciaux.

Responsibilities

• accueillir et guider les clientes de A à Z, écoute active et définition du besoin
• accompagner en cabine et proposer des conseils mode
• réaliser des ventes complémentaires et encaisser
• fidéliser les clientes par le service et le relationnel
• transmettre l'histoire et les valeurs mlle Cabestan
• assurer la bonne tenue de la boutique et la gestion de la réserve
• veiller à la propreté, l'organisation et au réassort
• analyser les indicateurs commerciaux et faire progresser le point de vente
• proposer des plans d'actions et atteindre les objectifs
• participer aux rendez-vous commerciaux (opérations, braderies)
• recruter, former et faire progresser l'équipe
• fixer les objectifs et embarquer la team dans l'aventure mlle

Job description

Nous recherchons un(e) Responsable qui sera prêt(e) à relever un double challenge : chouchouter nos clientes tout en développant le chiffre d'affaires de notre boutique de Niort ! Vous aurez pour missions de :

Faire vivre une expérience shopping unique à nos clientes :

• Vous prenez en charge votre cliente de A à Z : accueil personnalisé, écoute active, définition de son besoin, accompagnement en cabine, conseils mode, ventes complémentaires, encaissement et fidélisation.
• Vous êtes l'ambassadeur/ambassadrice de mlle Cabestan et êtes capable de transmettre son histoire, ses valeurs, de mettre en avant son réseau de boutiques et son e-shop.
• Grâce à votre veille assidue de la mode féminine, vous êtes capable de dénicher les bons produits pour chacune de vos clientes et de leur proposer des associations «stylées» et personnalisées.
• Vous prenez en charge les réclamations et les insatisfactions clients avec diplomatie et assertivité dans le but de réussir à fidéliser votre cliente.

Développer les chiffres et les indicateurs de votre boutique :

• Vous êtes responsable de la bonne tenue de votre boutique et de la réserve (propreté, organisation, réassort) ainsi que de l'attractivité de votre merchandising.
• Vous relevez les challenges collectifs et gardez toujours un oeil sur l'évolution de vos indicateurs commerciaux pour faire progresser votre point de vente.
• Vous pouvez compter sur votre sens de l'initiative et votre proactivité pour proposer des plans d'actions et atteindre ainsi vos objectifs.
• Vous êtes volontaire et enthousiaste pour participer aux rendez-vous commerciaux incontournables (opérations, braderies) dans le but de faire progresser votre boutique.

Recruter, former et faire progresser votre équipe :

• En tant que manager, vous avez en charge le recrutement, la formation, l'évaluation et la montée en compétences de vos équipes.
• Vous fixez les objectifs et embarquez votre team dans l'aventure mlle.