Responsable de boutique F/H

mlle Cabestan; La Chapelle-sur-Erdre; Remote; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

mlle Cabestan recherche un(e) Responsable pour sa boutique de La Chapelle-sur-Erdre. Vous serez chargé(e) d’accueillir chaque cliente, de conseiller et d’accompagner en cabine, tout en véhiculant l’histoire et les valeurs de la marque.

Vous développerez le chiffre d’affaires par une gestion optimale du merchandising, du stock et des rendez-vous commerciaux, et vous superviendrez le recrutement et la formation de l’équipe.

Qualifications

• Expérience en vente et management dans le retail.
• Bonne connaissance du merchandising et de la mode.
• Capacité à former et évaluer une équipe.

Responsibilities

• Accompagner les clientes de A à Z et fidéliser la clientèle.
• Garantir une expérience shopping unique et proposer des ventes complémentaires.
• Piloter la tenue et l’attractivité de la boutique et le merchandising.
• Recruter, former et évaluer les membres de l’équipe.

Skills

Relation client

Vente et conseils

Leadership

Formation d'équipe

Job description

Nous recherchons un(e) Responsable qui sera prêt(e) à chouchouter nos clientes tout en développant le chiffre d’affaires de notre boutique de La Chapelle sur Erdre ! Vous aurez pour missions de :

Faire vivre une expérience shopping unique à nos clientes:

• Vous prenez en charge votre cliente de A à Z: accueil personnalisé, écoute active, définition de son besoin, accompagnement en cabine, conseils mode, ventes complémentaires, encaissement et fidélisation.
• Vous êtes l’ambassadeur/ambassadrice de mlle Cabestan et êtes capable de transmettre son histoire, ses valeurs, de mettre en avant son réseau de boutiques et son e-shop.
• Grâce à votre veille assidue de la mode féminine, vous êtes capable de dénicher les bons produits pour chacune de vos clientes et de leur proposer des associations «stylées» et personnalisées.
• Vous prenez en charge les réclamations et les insatisfactions clients avec diplomatie et assertivité dans le but de réussir à fidéliser votre cliente.

Développer les chiffres et les indicateurs de votre boutique:

• Vous êtes responsable de la bonne tenue de votre boutique et de la réserve (propreté, organisation, réassort) ainsi que de l’attractivité de votre merchandising.
• Vous relevez les challenges collectifs et gardez toujours un œil sur l’évolution de vos indicateurs commerciaux pour faire progresser votre point de vente.
• Vous pouvez compter sur votre sens de l’initiative et votre proactivité pour proposer des plans d’actions et atteindre ainsi vos objectifs.
• Vous êtes volontaire et enthousiaste pour participer aux rendez-vous commerciaux incontournables (opérations, braderies…) dans le but de faire progresser votre boutique.

Recruter, former et faire progresser votre équipe:

• En tant que manager, vous avez en charge le recrutement, la formation, l’évaluation et la montée en compétences de vos équipes.
• Vous fixez les objectifs et embarquez votre team dans l’aventure mlle.

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